Ditubuhkan 2013 · Sokongan IT mengikut keperluan dan berskop

Syarikat Sokongan IT di Malaysia: Bantuan di Lokasi dan Jarak Jauh untuk Perniagaan

TechFix ialah syarikat sokongan IT berpangkalan di Sunway yang memberi perkhidmatan kepada PKS, pejabat dan sekolah di Malaysia, dengan bantuan jarak jauh serta lawatan di tapak di Kuala Lumpur dan Selangor. Dapatkan bantuan mengikut keperluan untuk satu insiden yang jelas pada pengguna, peranti, Microsoft 365 atau rangkaian. Helpdesk luar yang berulang tergolong dalam Servis IT Terurus, dan penyelenggaraan peranti berjadual dalam kontrak penyelenggaraan peranti; pentadbiran pelayan tergolong dalam Sokongan Pelayan, dan pembinaan pejabat dalam Projek Infrastruktur IT Perniagaan.

Inventori pengguna, peranti, lokasi dan sistem kritikal yang didokumenkan
Model sokongan yang memisahkan kerja termasuk, kerja projek dan pengecualian
Keperluan peningkatan isu, akses dan pelaporan yang dinamakan sebelum sebut harga

Minta penilaian sokongan IT WhatsApp 012-7707120

Ilustrasi sokongan IT untuk kakitangan pejabat

Dipercayai oleh

Perniagaan di Malaysia yang bergantung pada TechFix.

Inventori pengguna, peranti, lokasi dan sistem kritikal yang didokumenkan

Model sokongan yang memisahkan kerja termasuk, kerja projek dan pengecualian

Keperluan peningkatan isu, akses dan pelaporan yang dinamakan sebelum sebut harga

Skop dan proses

Apa yang perlu dinilai sebelum kerja bermula.

Skop sokongan yang dibina mengikut perniagaan anda

Perkhidmatan ini mengendalikan satu masalah sokongan yang ditakrifkan, sama ada dari jauh atau di tapak. Ia tidak menggantikan kontrak IT luar yang berulang atau pentadbiran pelayan yang berterusan.

Sokongan pengguna, laptop, desktop, pencetak dan aplikasi perniagaan yang biasa
Menyelesaikan masalah Microsoft 365, e-mel, identiti dan akses akaun
Keperluan sokongan rangkaian pejabat, Wi-Fi, firewall dan sumber kongsi
Sokongan jarak jauh berbanding kehadiran di tapak yang berjadual atau berasaskan insiden
Penyelarasan pembekal pihak ketiga apabila tanggungjawabnya dipersetujui secara bertulis

Tiada orang IT? Kami menjadi pasukan IT yang menjadi tempat HR dan Admin bergantung

Kebanyakan pejabat 20–80 orang yang kami nilai tiada pegawai IT dalaman: HR atau Admin akhirnya menjejak laptop, menyediakan staf baharu dan mengejar pembaikan. Kerja itu boleh berpindah kepada TechFix di bawah satu skop bulanan.

Daftar aset IT: setiap laptop, monitor dan periferal, serta kepada siapa ia diserahkan
Onboarding: laptop disediakan, akaun dan akses ditetapkan, dan peranti dihantar sebelum tarikh staf baharu mula
Offboarding: pemulangan aset, pemadaman akses dan set semula peranti direkod terhadap daftar
Penyelesaian masalah jarak jauh untuk Windows, macOS, Microsoft 365 dan periferal yang bersambung
Lawatan di tapak ad hoc di Kuala Lumpur dan Selangor apabila pembaikan jarak jauh tidak mencukupi
Penyelenggaraan pencegahan, penjejakan bateri dan kitaran hayat, serta laporan aset dan sokongan setiap bulan

Berapakah kos sokongan IT berulang

Sokongan berulang dikira mengikut pengguna setiap bulan di bawah Servis IT Terurus. Ini ialah kadar permulaan yang diterbitkan; skop yang diterima mengesahkan angka akhir.

Support — RM 99 seorang sebulan, minimum RM 1,500; kerja di tapak disebut harga berasingan
Managed — RM 149 seorang sebulan, minimum RM 3,500; 4 jam onsite termasuk setiap bulan
Managed Plus — RM 199 seorang sebulan, minimum RM 5,000; 8 jam onsite termasuk setiap bulan
Onboarding sekali sahaja pada RM 100 setiap peranti (minimum RM 2,500), digugurkan pada terma tahunan yang dibayar di muka
Perkakasan, alat ganti, lesen, pendawaian kabel dan projek migrasi disebut harga sebelum sebarang kerja bermula

Memilih model komersial yang betul

Masalah satu kali, keperluan sokongan berulang dan projek migrasi tidak sepatutnya dijual sebagai perkhidmatan yang sama.

Sokongan mengikut keperluan untuk insiden atau tugasan yang ditakrifkan
Sokongan berulang untuk skop pengguna, peranti dan lokasi yang dipersetujui
Sebut harga projek berasingan untuk migrasi, pemasangan dan perubahan besar
Sasaran respons hanya terpakai apabila ditulis dalam skop perkhidmatan yang diterima
Lesen, perkakasan, perjalanan dan kos pihak ketiga dikenal pasti sebelum kelulusan

Apa yang TechFix perlu ketahui untuk menilai

Kelayakan yang lebih baik menghasilkan cadangan yang lebih berguna dan mengelakkan janji yang kabur.

Lokasi syarikat, waktu operasi dan tetingkap sokongan yang dikehendaki
Anggaran bilangan pengguna dan peranti, termasuk staf jarak jauh
Persekitaran Microsoft 365, pelayan, rangkaian dan keselamatan yang sedia ada
Masalah berulang, insiden aktif dan sistem kritikal perniagaan
Pembekal IT sedia ada, dokumentasi, akses pentadbir dan tarikh pembaharuan

Sedia untuk jadikan skop ini langkah seterusnya yang praktikal?

Hantar maklumat asas sekarang; TechFix akan menyemaknya sebelum mengesahkan kebolehlaksanaan atau harga.

Minta penilaian sokongan IT

Had skop sebelum sebut harga

Penilaian mengesahkan keserasian, tanggungjawab penghantaran, masa, kebergantungan dan harga.

• Ditubuhkan 2013 menggambarkan sejarah syarikat; ia bukan jaminan hasil tertentu.
• Tiada komitmen respons sepanjang masa, pada hari yang sama atau dalam 15 minit yang diiklankan secara umum.
• Liputan, waktu perkhidmatan, sasaran respons dan kuasa peningkatan isu memerlukan skop yang diterima.
• Sistem yang tidak disokong, akses yang tiada, kelewatan pembekal dan kerja projek mungkin memerlukan kelulusan berasingan.

Borang kelayakan

Minta penilaian sokongan IT

Beri kami maklumat secukupnya untuk menentukan skop langkah seterusnya. Kami semak permintaan sebelum mengesahkan harga, kebolehlaksanaan, tarikh atau sasaran servis. Jangkakan maklum balas awal dalam satu hari bekerja; skop yang kompleks mungkin perlukan panggilan susulan atau penilaian tapak.

Telefon 017-3555725

Soalan lazim

Adakah TechFix menyediakan sokongan IT di seluruh Malaysia?

Sokongan jarak jauh boleh dinilai untuk perniagaan di Malaysia. Kehadiran di tapak bergantung kepada lokasi, penjadualan, akses dan skop yang diterima.

Adakah sokongan tersedia 24/7?

Tiada komitmen 24/7 yang diiklankan secara umum. Waktu liputan dan sasaran respons yang diperlukan dinilai dan mesti dinyatakan dalam cadangan yang diterima.

Berapakah kos sokongan IT perniagaan?

Insiden sekali sahaja disebut harga mengikut kerja. Sokongan berulang bermula pada RM 99 seorang sebulan (minimum RM 1,500); pelan Managed ialah RM 149 seorang sebulan (minimum RM 3,500) dengan 4 jam onsite termasuk, dan Managed Plus ialah RM 199 seorang sebulan (minimum RM 5,000) dengan 8 jam. Skop yang diterima mengesahkan harga akhir.

Kami tiada pegawai IT. Siapa mengendalikan staf baharu dan yang berhenti?

TechFix boleh menguruskannya: penyediaan laptop, penetapan akaun dan akses sebelum tarikh mula, serta pemulangan aset dan pemadaman akses apabila seseorang berhenti, semuanya direkod dalam daftar aset IT anda.

Bolehkah TechFix menggantikan pembekal IT kami sekarang?

Boleh, tertakluk kepada penilaian peralihan yang merangkumi dokumentasi, akses pentadbir, lesen, insiden terbuka, pemilikan pembekal dan risiko serah terima.

Servis perniagaan berkaitan

Servis IT Terurus — helpdesk berulang Projek Infrastruktur IT Perniagaan Sokongan Pelayan Rangkaian Pejabat Keselamatan Siber untuk PKS Sokongan Peranti Kerja dari Rumah Sokongan IT Onsite Sokongan Help Desk IT Sokongan IT Kadar Tetap