Penyelesaian Pembaikan Peranti Korporat dan Laporan Armada untuk Syarikat di Malaysia.
DeviceCare memberi syarikat yang mempunyai 10–250 laptop atau desktop satu saluran repair, satu daftar aset, kelulusan bertulis sebelum kerja dan laporan armada setiap bulan. TechFix membekalkan alat ganti untuk pembaikan yang diluluskan; alat ganti bawa sendiri tidak diterima.
Pakej bermula pada RM 2,000 sebulan. Bagi armada yang lebih kecil, jumlah minimum, bukan kadar setiap peranti, mungkin yang menentukan harga. Kalkulator di sebelah menunjukkan hasil tepat.
Berapa kos DeviceCare untuk kami?
Anggaran · bukan sebut hargaAdakah DeviceCare sesuai untuk kami?
Ya, jika
- Anda ada 10 peranti atau lebih tetapi tiada daftar aset yang boleh dipercayai
- Repair dihantar kepada mana-mana vendor yang menjawab dahulu
- Kakitangan baru dan yang berhenti cukup kerap sehingga perlu senarai semak
- Bahagian kewangan tidak nampak kos repair sehingga invois tiba
- Anda sudah ada staf IT, dan mereka tidak sepatutnya sibuk mengangkut laptop
Tidak memadai sendirian, jika
- Kakitangan juga perlukan helpdesk untuk perisian, akaun dan e-mel. Itu skop Servis IT Terurus
- Anda perlukan seseorang untuk mengurus Microsoft 365 atau pentadbiran identiti
- Masalah sebenar ialah rangkaian, firewall atau pelayan
- Anda mencari pemantauan keselamatan, bukan operasi peranti
- Anda ada kurang daripada kira-kira 10 peranti. Jumlah minimum menjadikannya tidak berbaloi
Batas DeviceCare
DeviceCare menjaga armada fizikal: inventori, tugasan pemegang, keadaan, penyelenggaraan, diagnosis, repair, waranti, penyediaan kakitangan baru dan yang berhenti, serta perancangan hayat peranti. Ia sengaja bukan jabatan IT luar yang lengkap. Pengurusan rangkaian, Microsoft 365, keselamatan siber dan pelayan termasuk dalam Servis IT Terurus. Anda boleh mengambil DeviceCare sahaja dahulu dan naik taraf kemudian tanpa membayar dua kali.
Lapan peringkat, dan ia kembali semula ke permulaan.
Setiap janji di halaman ini terikat pada salah satu peringkat ini, dengan hasil kerja dan pemilik yang jelas. Peringkat kelapan mengalir semula ke peringkat pertama, dan itulah yang menjadikannya perkhidmatan, bukan sekadar siri repair.
Repair ad-hoc, DeviceCare, atau Servis IT Terurus.
| Ciri | Repair ad-hoc | DeviceCare | IT Terurus |
|---|---|---|---|
| Siapa pemilik daftar aset | Tiada siapa | TechFix | TechFix |
| Aliran kelulusan repair | Ikut invois | Bertulis, melebihi had | Bertulis, melebihi had |
| Penyediaan kakitangan baru & yang berhenti | Tidak | Pelan Managed | Ya |
| Helpdesk pengguna (perisian/e-mel) | Tidak | Tidak | Ya |
| Pentadbiran Microsoft 365 / identiti | Tidak | Tidak | Pelan Plus |
| Dikenakan bil mengikut | Kerja | Peranti | Pengguna |
| Laporan bulanan | Tidak | Kesihatan armada | Tiket & armada |
Baris yang menentukan pilihan ialah "dikenakan bil mengikut". DeviceCare mengira peranti; Servis IT Terurus mengira orang. Contoh pengiraan di bawah menunjukkan kos langkah naik taraf itu.
Core dan Managed.
DeviceCare Core
Daftar aset, aliran kerja dan laporan. Tenaga kerja di tapak masih anda uruskan sendiri.
DeviceCare Managed
Menambah tenaga kerja di tapak, aliran kakitangan baru dan yang berhenti, serta barisan keutamaan.
Tujuh jam pengukur, bukan satu "masa respons".
Menggabungkan semuanya dalam satu angka ialah punca kontrak servis berakhir dengan pertikaian. Setiap jam pengukur bermula pada peristiwa berbeza, dan tiga daripadanya boleh dijeda oleh perkara di luar kawalan kami.
| Jam pengukur | Bermula bila | Core | Managed |
|---|---|---|---|
| 1. Pengesahan terima | Aduan sampai di saluran yang dipersetujui | Sasaran waktu perniagaan | Sasaran keutamaan |
| 2. Triage jauh | Pengesahan terima dihantar | Hari bekerja yang sama | Barisan keutamaan |
| 3. Kehadiran di tapak | Lawatan dipersetujui dan dijadualkan | Ditempah berasingan | Ikut pakej & lokasi |
| 4. Diagnosis | TechFix menerima peranti secara fizikal | Sasaran | Sasaran keutamaan |
| 5. Siap repair | Kelulusan diberi dan alat ganti disahkan — anggaran, tidak pernah sasaran | Anggaran selepas diagnosis | Anggaran selepas diagnosis |
| 6. Kesediaan kakitangan baru | Anda memberi notis sebelum tarikh mula | Tidak termasuk | Sedia sebelum tarikh mula |
| 7. Penutupan kakitangan berhenti | Peranti DAN arahan akses diterima | Tidak termasuk | Sasaran dari tarikh terima |
Jam pengukur dijeda apabila
Kami menunggu kelulusan anda, akses ke tapak, peranti fizikal atau alat ganti. Jeda itu direkod pada tiket dan muncul dalam laporan bulanan.
Apa yang tiada jam pengukur
Disahkan terima bukan bermakna selesai. Dihadiri bukan bermakna selesai. Didiagnosis bukan bermakna selesai. Tiada sasaran SLA untuk siap repair kerana ketersediaan alat ganti bergantung pada rantaian bekalan.
40 laptop, 30 orang, dan kos sebenar untuk naik taraf.
Armada ala agensi: 40 laptop terurus, 30 kakitangan, 30 monitor. Kedua-dua pelan DeviceCare dan langkah ke Servis IT Terurus dikira sepenuhnya.
40 × RM 60. Melebihi minimum RM 2,000. Daftar aset, triage, aliran kelulusan dan laporan.
40 × RM 90. Menambah aliran kakitangan baru/berhenti, penyelenggaraan pencegahan, barisan keutamaan dan 4 jam di tapak.
RM 330 lebih rendah daripada DeviceCare Managed, kerana Servis IT Terurus mengenakan caj ikut pengguna, bukan peranti, sambil menambah helpdesk, sokongan akaun dan pemilikan IT yang lebih luas.
Kenapa Servis IT Terurus lebih murah dalam keadaan ini
DeviceCare Managed pada RM 4,800 meliputi 40 laptop. Servis IT Terurus pada RM 4,470 meliputi 30 orang berserta peranti yang mereka guna, termasuk helpdesk terus, sokongan akses dan pemilikan IT yang lebih luas. Apabila peranti lebih banyak daripada kakitangan, model ikut pengguna lebih sesuai dari segi kos.
Godaan 70 titik akhir
Mengira 30 monitor sebagai titik akhir terurus akan menjadikan kos RM 8,400 sebulan, bukannya RM 4,800. Monitor tidak menjana tiket dan tidak menyimpan data. Ia direkod dalam daftar aset tetapi tidak dikenakan bil.
Sepuluh dokumen, dan semuanya milik anda.
Boleh dieksport untuk kewangan, audit, insurans dan semakan pengurusan.
Penyediaan peranti kakitangan baru
Pemulangan & pemadaman peranti
Yang disokong, dan yang jujurnya tidak.
Disokong
Laptop & desktop perniagaan Windows atau macOS, dock dan aksesori perniagaan biasa.
Direkod, tidak diselenggara
Monitor dan aksesori disimpan dalam daftar untuk audit, dan tidak dikenakan bil sebagai peranti terurus.
Tidak disokong di bawah DeviceCare
Pelayan, peralatan rangkaian, telefon bimbit, repair waranti pengeluar yang masih aktif, unit lapuk tanpa alat ganti, pemulihan data.
Laptop pinjaman
Dikecualikan daripada kedua-dua pakej. Kami cadangkan anda simpan beberapa peranti simpanan dalam daftar sendiri.
Pusingan Peranti Pekerja.
Kitaran berulang untuk sesebuah peranti yang bertukar antara dua pekerja. Ditambah pada mana-mana pelan apabila ramai kakitangan berhenti.
Tidak termasuk alat ganti dan kurier. Kerja berbeza mengikut keadaan peranti dan apa yang ditinggalkan oleh pemegang sebelumnya.
Penemuan, garis asas, mula operasi, semakan pertama.
Termasuk cara anda menamatkannya.
Pesanan belian & invois
Rujukan PO, masa invois, had kelulusan dan perkhidmatan caj repair disahkan dalam cadangan bertulis yang diterima.
Rekod & privasi
Rekod aset dan pekerja dianggap data perniagaan sulit. Borang ini tidak pernah meminta kata laluan atau kelayakan akses.
Keluar Secara Berdokumen
Medan dan format eksport, serah terima repair yang masih terbuka, pemulangan atau pemadaman data pelanggan, dan penyelarasan akhir dipersetujui dalam kontrak.