Kontrak Penyelenggaraan Peranti (AMC): Servis Berjadual untuk Laptop dan Komputer Syarikat atau Sekolah

Apa itu AMC dan kenapa ia berbeza daripada membayar setiap kali rosak?

AMC ialah perjanjian bertulis untuk menyelenggara sekumpulan peranti tertentu sepanjang tempoh kontrak, biasanya setahun. Ia merangkumi servis pencegahan berjadual, laluan yang dipersetujui untuk pembaikan kerosakan dan daftar kesihatan setiap peranti. Tujuannya supaya masalah ditemui semasa lawatan penyelenggaraan, bukan pada hari tarikh akhir.

Banyak syarikat dan sekolah membaiki peranti hanya apabila rosak. Pendekatan itu nampak murah, tetapi kosnya tersembunyi: staf yang menunggu, guru yang kehilangan waktu kelas dan pembaikan kecemasan yang sentiasa lebih mahal daripada penyelenggaraan awal. AMC mengubah corak itu.

Apakah yang dilakukan dalam penyelenggaraan berjadual?

Setiap kontrak menyenaraikan peranti yang dilindungi, tugas penyelenggaraan bagi setiap jenis peranti dan kekerapan lawatan. Lawatan dibuat di tapak atau di bengkel Sunway, mengikut yang dinyatakan dalam kontrak.

• Pembersihan dalaman dan buang habuk, semakan kipas dan thermal, serta penggantian thermal paste jika peranti memerlukannya
• Semakan kesihatan bateri dan bilangan kitaran, dengan bateri membengkak atau haus ditandakan sebelum gagal
• Semakan kesihatan SSD dan storan, serta amaran ruang bebas yang rendah
• Status kemas kini sistem pengendalian dan status perlindungan endpoint
• Pemeriksaan fizikal engsel, port, papan kekunci, pad sentuh, skrin dan pengecas
• Dapatan direkodkan bagi setiap peranti selepas setiap lawatan

Pembaikan keutamaan apabila peranti rosak di antara lawatan

Kerosakan di antara lawatan mengikut satu laluan yang dipersetujui, bukan memburu sebut harga setiap kali. Kerosakan dilog melalui saluran yang ditetapkan dan disaring dahulu secara jarak jauh. Pembaikan disebut harga dan diluluskan secara bertulis mengikut ambang kelulusan yang anda tetapkan.

TechFix membekalkan alat ganti, dan alat ganti yang dibawa pelanggan tidak diterima. Pembaikan yang siap disertakan waranti pembaikan TechFix. Sasaran respons dan masa siap ditulis dalam kontrak dan bukan dijanjikan di halaman ini, kerana ia bergantung pada campuran peranti, lokasi dan jadual lawatan.

Apa yang dicatat dalam daftar aset dan kesihatan peranti?

Daftar ialah rekod kerja kontrak, dan ia kekal berguna untuk belanjawan serta audit. Setiap peranti direkod dengan nombor siri, model, pengguna atau bilik darjah yang dikaitkan, status waranti, usia dan keadaan fizikal, kesihatan bateri dan storan pada setiap lawatan, sejarah pembaikan dan isu terbuka.

Daftar juga mengandungi cadangan penggantian untuk peranti yang tidak lagi berbaloi dibaiki. Ini membantu pihak kewangan merancang pembelian dengan data, bukan dengan tekaan. Peranti yang masih di bawah waranti pengilang ditandakan supaya laluan pengilang digunakan dahulu.

Apa yang anda terima daripada kontrak AMC?

Setiap kontrak menghasilkan dokumen dan rekod yang boleh disemak, bukan sekadar janji lisan. Butiran format dan jadual penyerahan dinyatakan dalam kontrak anda.

• Kontrak bertulis: peranti dilindungi, jadual lawatan, laluan kelulusan pembaikan, pelaporan dan pengecualian, disediakan sebelum kontrak bermula
• Daftar aset: nombor siri, model, pengguna atau bilik darjah, status waranti, usia dan sejarah pembaikan, dikemas kini pada setiap lawatan
• Dapatan setiap peranti: direkodkan selepas setiap lawatan penyelenggaraan
• Laporan kesihatan armada: diberikan pada kekerapan yang dipersetujui dalam kontrak
• Sebut harga pembaikan: alat ganti, bateri dan skrin disebut harga dan diluluskan secara bertulis sebelum kerja bermula

Peranti yang boleh dilindungi dan keperluan sekolah

Satu kontrak boleh menggabungkan pelbagai jenis peranti merentasi pejabat dan kampus: MacBook Air, MacBook Pro dan iMac, laptop Windows Dell, Lenovo, HP, ASUS, Acer dan jenama lain, desktop dan all-in-one, Microsoft Surface, iPad dan Chromebook sekolah, serta konsol PlayStation, Xbox dan Nintendo Switch untuk pusat permainan dan esport.

Peranti pelajar mengalami haus lebih banyak daripada laptop pejabat, dan masa henti menjejaskan pengajaran serta peperiksaan. Lawatan boleh dijadualkan semasa cuti penggal atau selepas waktu sekolah, peranti direkod mengikut kelas atau kohort, kehausan bateri dan papan kekunci dijejaki sebelum musim peperiksaan, dan laporan ditulis untuk bendahari atau pengurus perniagaan sekolah, bukan hanya pasukan IT. Untuk program peranti sekolah yang lebih luas, lihat juga halaman program laptop sekolah.

Bagaimana AMC bermula dan bagaimana harga ditetapkan?

Proses bermula dengan penilaian: hantar saiz armada dan campuran peranti, dan kami mengesahkan skop tanpa obligasi. Kemudian audit armada memeriksa setiap peranti dan memasukkannya dalam daftar; kerosakan yang ditemui disebut harga berasingan sebelum kontrak bermula. Kontrak bertulis menyatakan peranti dilindungi, jadual lawatan, laluan kelulusan pembaikan, pelaporan dan pengecualian. Lawatan dijadualkan di sekitar waktu kerja atau penggal sekolah, dan laporan kesihatan armada diberikan pada kekerapan yang dipersetujui.

Tiada kadar AMC per peranti diterbitkan. Sebut harga bergantung pada bilangan dan campuran peranti, kekerapan lawatan, lokasi dan perkara yang dimasukkan. Alat ganti, bateri dan skrin disebut harga dan diluluskan sebelum kerja bermula. Jika staf anda memerlukan helpdesk juga, servis IT terurus ialah pilihan lain yang dikenakan mengikut pengguna, dan halaman itu menerangkan pelan yang ada.

• 1. Permintaan: hantar saiz armada dan campuran peranti anda.
• 2. Penilaian skop tanpa obligasi, diikuti audit armada yang memasukkan setiap peranti dalam daftar.
• 3. Sebut harga bertulis untuk kontrak, dengan kerosakan yang ditemui disebut harga berasingan.
• 4. Pelaksanaan: lawatan penyelenggaraan mengikut jadual dalam kontrak.
• 5. Laporan kesihatan armada pada kekerapan yang dipersetujui.

Had kontrak yang perlu anda ketahui sebelum menandatangani

Pelayan, peralatan rangkaian dan telefon bimbit berada di luar skop AMC peranti standard kecuali dinamakan dalam kontrak. Kerosakan cecair, jatuh dan kerosakan fizikal lain dibaiki melalui sebut harga dan bukan dilindungi oleh penyelenggaraan. Pinjaman peranti ganti tidak termasuk secara lalai; jika kesinambungan penting, kumpulan peranti simpanan milik anda boleh direkod dalam daftar dan disediakan oleh TechFix. Peranti simpanan itu dikenakan harga sebagai peranti, bukan sebagai janji masa operasi, dan sebarang pengaturan pinjaman hanya terpakai selepas ditulis dalam kontrak.

Kadar AMC per peranti, peratusan masa operasi atau masa respons tidak diterbitkan di halaman ini; semuanya ditetapkan dalam kontrak bertulis.

AMC, bayar setiap kali membaiki atau servis IT terurus: mana satu sesuai

Ada tiga cara biasa untuk memastikan peranti syarikat terus berfungsi. Pilihan yang betul bergantung pada sama ada anda terutamanya perlukan perkakasan yang sentiasa sihat, pembaikan sekali-sekala, atau jabatan IT luar yang lengkap.

• AMC: lawatan berjadual untuk setiap peranti yang dilindungi, laluan kelulusan pembaikan yang dipersetujui dan daftar kesihatan peranti. Sesuai untuk armada yang terutamanya perlukan perkakasan dijaga.
• Bayar setiap kali membaiki: tiada penyelenggaraan pencegahan, kerja bermula selepas kerosakan dan setiap pembaikan ditempah serta disebut harga satu per satu. Sesuai untuk armada kecil yang jarang rosak.
• Servis IT terurus: helpdesk jarak jauh waktu perniagaan untuk staf, inventori peranti dan laporan bulanan, dengan perkakasan dan alat ganti disebut harga berasingan. Sesuai untuk pasukan yang perlukan jabatan IT luar.

Halaman berkaitan

• Servis IT Terurus
• Solusi Pembaikan Korporat
• Harga Pembaikan ArmadaCara harga pembaikan dikira untuk armada peranti.
• Program Laptop Sekolah
• Servis Thermal Laptop
• Sewaan Laptop
• Solusi IT Korporat
• Hubungi Kami