Sokongan IT untuk Startup di Malaysia: Sewa Laptop, Google Workspace, MDM dan Helpdesk

Kenapa startup perlukan cara IT yang berbeza

Startup bergerak dengan pantas dan berubah lebih pantas lagi. Hari ini lima orang berkongsi satu meja di ruang kerja bersama. Tiga bulan lagi dua puluh orang, dua wilayah dan beberapa pekerja jarak jauh. Model IT tradisional, iaitu beli pelayan, simpan semua di pejabat dan upah seorang pegawai IT, jarang sesuai dengan kadar perubahan sebegitu.

Yang biasa berlaku ialah pengasas sendiri menjadi pegawai IT tidak rasmi. Mereka menyediakan laptop staf baharu pada malam sebelum hari pertama, berkongsi kata laluan melalui aplikasi sembang dan menangguhkan perkara keselamatan sehingga pelabur atau pelanggan besar bertanya. Semua ini boleh difahami, tetapi ia mengambil masa yang sepatutnya digunakan untuk produk dan pelanggan.

Pendekatan TechFix ialah membantu startup menyusun asas IT yang ringan tetapi kemas, yang boleh dibesarkan apabila pasukan membesar, dan boleh ditinggalkan dengan rekod yang jelas jika anda suatu hari mahu mengambil alih sendiri.

Apa yang termasuk dalam penyelesaian untuk startup

Skop ditetapkan selepas rundingan awal percuma mengikut saiz pasukan, cara anda bekerja dan alat yang sudah digunakan. Bidang yang biasanya dibincangkan adalah seperti berikut.

• Peranti sebagai perkhidmatan (DaaS), iaitu sewa laptop: laptop diperoleh melalui pajakan atau sewaan, disediakan, dijaga dan diganti tanpa pasukan perlu membeli semuanya sekali gus
• Google Workspace atau Microsoft 365: persediaan e-mel, storan dan kolaborasi untuk pasukan
• Keselamatan peranti melalui MDM: pendaftaran peranti, dasar asas dan tindakan jika peranti hilang
• Helpdesk yang boleh disepadukan dengan Slack supaya permintaan bantuan masuk di tempat pasukan sudah bekerja
• Sokongan untuk ruang kerja bersama dan pasukan hibrid yang bergerak antara pejabat dan rumah
• Konsultansi IT untuk keputusan seperti alat mana perlu dipilih dan bila perlu ditingkatkan

Startup yang sesuai, dan yang belum perlu

Penyelesaian ini dibina untuk startup teknologi, syarikat perisian, agensi kecil, pasukan produk dan syarikat yang baru keluar daripada peringkat seed ke peringkat pertumbuhan. Ia juga sesuai untuk perniagaan konvensional yang berpindah ke cara kerja awan dan mahu bermula dengan betul.

Jika pasukan anda kurang daripada lima orang dan semua bekerja dari rumah dengan peranti sendiri, anda mungkin belum memerlukan perkhidmatan berterusan. Dalam keadaan itu, konsultansi sekali sahaja untuk menyediakan Google Workspace atau Microsoft 365 dan asas keselamatan sering memadai, dan kami akan berterus terang jika itu jawapannya.

Sebaliknya, jika anda baru menerima pelaburan, bakal mengambil sepuluh pekerja baharu dalam beberapa bulan atau perlu menjawab soal selidik keselamatan daripada pelanggan korporat, sekarang ialah masa yang baik untuk menetapkan asasnya.

Cara kami bekerja dengan startup

Kami bermula dengan rundingan awal percuma untuk memahami pasukan, peranti, alat awan dan perkara yang paling memeningkan kepala. Daripada perbualan itu kami cadangkan susunan yang paling ringkas, bukan yang paling banyak ciri.

Sasaran kami ialah persediaan asas siap dalam beberapa hari bekerja selepas akses domain disahkan. Itu sasaran, bukan jaminan untuk setiap projek. Jadual sebenar bergantung pada bilangan pengguna, keserasian peranti dan keputusan pihak anda, dan ia disahkan dalam cadangan bertulis.

Selepas persediaan, helpdesk menjadi laluan tunggal untuk staf. Permintaan diakui, dikelaskan dan dikaitkan dengan peranti yang berkenaan, supaya jawapan tidak bergantung pada siapa yang kebetulan berada di pejabat. Apabila pasukan berubah, daftar peranti dan akaun dikemas kini bersama.

Sewa laptop dan keselamatan MDM

Dengan sewa laptop, startup tidak perlu mengikat modal dalam perkakasan. Peranti diperuntukkan kepada pekerja, dijaga sepanjang tempoh dan digantikan apabila sudah uzur. Peranti diperoleh melalui pajakan atau sewaan laptop perniagaan, dan kadar, stok, kelulusan serta syarat penggantian disahkan secara bertulis dan berasingan.

MDM pula memastikan peranti syarikat didaftarkan dan diurus secara berpusat: tetapan asas, enkripsi dan keupayaan untuk mengunci atau memadam data syarikat jika peranti hilang atau pekerja berhenti. Bagi startup yang membenarkan peranti peribadi, sempadan antara data syarikat dan data peribadi perlu dijelaskan terlebih dahulu kepada staf.

Kedua-dua perkara ini penting apabila pelanggan korporat atau pelabur mula bertanya bagaimana data mereka dilindungi. Jawapan yang bersandar pada rekod dan dasar yang ditulis jauh lebih meyakinkan daripada jawapan yang dibuat secara spontan.

Apa yang menentukan kos untuk startup

Kos tidak sama antara satu pasukan dengan pasukan lain, dan halaman ini sengaja tidak menyebut harga permulaan kerana skop berbeza-beza. Ia bergantung pada bilangan pengguna, bilangan peranti, pilihan Google Workspace atau Microsoft 365, tahap keselamatan dan sama ada anda mahukan sokongan berulang atau projek sekali sahaja.

Bagi startup, kos yang paling kerap berubah ialah lesen per pengguna, kerana ia naik setiap kali pasukan menambah orang. Satu lagi ialah kos sewaan laptop, termasuk sama ada deposit diperlukan dan bila ia dipulangkan, dan kos helpdesk berulang jika anda memilih sokongan bulanan dan bukannya projek sekali sahaja.

Cadangan bertulis mengasingkan kerja persediaan, sewaan peranti, lesen perisian dan sokongan berterusan sebagai baris sendiri, jadi anda tahu apa yang dibayar untuk apa dan boleh membuang bahagian yang tidak perlu. Harga lesen Google Workspace atau Microsoft 365 ditetapkan oleh vendor; kami tunjuk baris lesen secara berasingan dalam cadangan dan tidak menyorokkannya dalam yuran sokongan.

Senarai semak hari pertama pekerja baharu

Supaya pekerja baharu boleh terus bekerja pada hari pertama, kami susun persediaan mengikut urutan ini dan semak setiap langkah sebelum laptop diserahkan.

• Akaun: e-mel syarikat dibuat dalam Google Workspace atau Microsoft 365, dengan pengesahan dua langkah dihidupkan
• MDM: laptop didaftarkan, dasar asas dan enkripsi dipasang sebelum diserahkan
• Laptop: sistem dan aplikasi pasukan dipasang, dan peranti dikaitkan dengan nama pekerja dalam daftar aset
• Akses: kebenaran untuk Slack, storan kongsi dan alat pasukan diberi mengikut peranan, bukan mengikut permintaan seorang demi seorang
• Helpdesk: pekerja tahu cara menghantar permintaan bantuan pertama dan siapa yang menyahutnya

Perkara yang kami tidak janjikan

Jika laptop pekerja rosak, pembaikan dibuat di bench TechFix di Sunway menggunakan alat ganti yang kami bekalkan sendiri; alat ganti yang dibeli sendiri oleh pelanggan tidak dipasang. Fail yang terpadam tanpa salinan dalam Google Drive atau OneDrive pula di luar skop kami, kerana TechFix tidak menyediakan pemulihan data. Sebab itu storan awan dan sejarah versi fail ditetapkan sejak hari pertama.

Kami tidak mendakwa sesuatu persediaan membuat syarikat anda mematuhi undang-undang atau piawaian tertentu. Jika pelabur menjalankan semakan wajar (due diligence) atau pelanggan korporat meminta pengesahan pematuhan, anda perlu melibatkan penasihat yang layak. Apa yang boleh kami sediakan ialah rekod teknikal: senarai peranti, akaun dan tetapan yang telah disediakan.

Senario lazim bagi startup

Contoh ilustrasi (bukan kes pelanggan sebenar): katakan sebuah pasukan produk lapan orang bakal menerima enam orang baharu selepas pusingan pelaburan. Tanpa proses, setiap orang baharu bermakna beberapa hari persediaan. Dengan sewa laptop dan helpdesk yang disepadukan, laptop disediakan, akaun dibuat dan pekerja baharu bermula dengan peranti yang sudah bersedia pada hari pertama.

Satu lagi situasi biasa ialah pengasas yang menerima soal selidik keselamatan daripada pelanggan korporat dan tidak tahu bagaimana menjawab soalan tentang peranti dan akses. Dengan MDM dan rekod aset, jawapan boleh disediakan berdasarkan keadaan sebenar.

Situasi ketiga ialah startup yang berpindah dari satu ruang kerja bersama ke pejabat sendiri dan mahu rangkaian serta peranti disediakan sebelum pasukan masuk. Untuk kerja rangkaian dan pejabat, kami boleh menyambungkan anda dengan perkhidmatan persediaan rangkaian pejabat kami.

Mulakan dengan rundingan awal percuma

Kongsi saiz pasukan dan alat semasa anda untuk cadangan permulaan, sama ada melalui WhatsApp atau borang di halaman Hubungi TechFix (pautan di bawah). Rundingan pertama adalah percuma dan tiada kontrak ditandatangani pada peringkat itu.

Halaman berkaitan

• Servis IT terurusHelpdesk, daftar aset dan penyelenggaraan berulang.
• Persediaan rangkaian pejabatUntuk pejabat baharu atau perpindahan.
• Keselamatan siber PKSAsas keselamatan untuk syarikat kecil.
• Sokongan IT perniagaanGambaran sokongan IT untuk syarikat.
• Pengurusan MDM dan BYODKawalan peranti syarikat dan peranti peribadi staf.
• Pajakan dan sewaan laptopLaluan untuk mendapatkan peranti tanpa membeli terus.
• Persediaan Microsoft 365E-mel, Teams dan OneDrive untuk pasukan.
• Migrasi Google WorkspaceJika pasukan memilih Gmail dan Drive.
• Hubungi TechFix