Sokongan Pelayan di Malaysia untuk Pentadbiran, Sandaran dan Pemulihan

Skop penyelenggaraan dan sokongan pelayan

Skop ini terhad kepada pentadbiran, penyelenggaraan dan pemulihan pelayan, bukan sokongan pengguna atau peranti yang am. Pemisahan ini penting kerana kerja pelayan membawa risiko operasi yang besar dan memerlukan cara kerja yang lebih berhati-hati daripada membaiki laptop staf.

• Inventori pelayan fizikal, hypervisor dan mesin maya
• Keperluan pentadbiran Windows Server atau Linux
• Kapasiti storan, kesihatan RAID dan semakan kitaran hayat perkakasan
• Kebergantungan tampalan, firmware, identiti dan akses istimewa
• Keperluan pemantauan dan peningkatan isu apabila dipersetujui secara berasingan

Untuk siapa sokongan pelayan ini

Perkhidmatan ini untuk PKS yang menjalankan pelayan di premis atau secara hibrid, pasukan yang merancang penyelenggaraan, migrasi atau pemulihan, perniagaan yang kebergantungan pelayannya tidak didokumenkan, dan pengurus IT yang memerlukan kapasiti tambahan untuk projek atau insiden.

Jika masalah anda ialah laptop staf atau akaun e-mel, halaman sokongan IT lebih sesuai. Jika anda mahu seseorang memegang helpdesk dan daftar peranti setiap hari, lihat servis IT terurus.

Sandaran, pemulihan dan perancangan perubahan

Produk sandaran bukan bukti bahawa sesuatu beban kerja boleh dipulihkan. Keperluan pemulihan mesti diuji terhadap objektif perniagaan, dan di sinilah banyak syarikat terkejut: sandaran berjalan setiap malam, tetapi tiada sesiapa pernah mencuba memulihkannya.

Kerana itu penilaian melihat tugas sandaran, tempoh simpanan, penyulitan dan salinan di luar tapak, kemudian mencadangkan skop ujian pemulihan untuk sistem dan data terpilih. Sasaran masa pemulihan dan titik pemulihan diberikan oleh pelanggan, kerana hanya perniagaan anda tahu berapa lama operasi boleh terhenti.

• Semakan tugas sandaran, tempoh simpanan, penyulitan dan salinan luar tapak
• Skop ujian pemulihan untuk sistem dan data terpilih
• Keperluan masa dan titik pemulihan yang dibekalkan pelanggan
• Perancangan migrasi, naik taraf dan tetingkap penyelenggaraan
• Langkah rollback, pengesahan dan kelulusan pihak berkepentingan

Maklumat yang diperlukan sebelum sebut harga

Kerja pelayan membawa risiko operasi yang ketara, jadi penemuan mesti mendahului sebarang komitmen. Semakin lengkap maklumat yang anda berikan, semakin tepat cadangan yang boleh kami sediakan. Senaraikan perkara berikut semasa menghubungi kami.

• Bilangan dan jenis pelayan: jenama, model, umur, waranti dan kesihatan semasa
• Sistem pengendalian, hypervisor, beban kerja dan platform pangkalan data
• Storan dan RAID: kapasiti dan status amaran semasa
• Sistem sandaran dan tarikh ujian pemulihan terakhir yang telah disahkan
• Akses jauh dan pentadbir, sokongan vendor dan status dokumentasi
• Gejala aktif, pengguna terjejas, kesan perniagaan, tetingkap penyelenggaraan yang diluluskan dan sasaran respons yang dijangka

Cara kami bekerja

Kerja bermula dengan penemuan: kami menyenaraikan pelayan, beban kerja dan kebergantungan, kemudian menyusun risiko mengikut keutamaan. Selepas itu, cadangan bertulis menyatakan skop penyelenggaraan, sandaran dan pemulihan, siapa pemegang akses, apa yang dikecualikan dan apa yang diperlukan untuk sasaran respons.

Setiap perubahan besar dirancang dengan tetingkap penyelenggaraan yang anda luluskan, langkah rollback dan pengesahan selepas siap. Insiden aktif dianalisis berdasarkan gejala, pengguna terjejas dan kesan perniagaan sebelum sebarang tindakan diambil, supaya kerja pemulihan tidak memburukkan keadaan.

Cara harga dikira

Harga bergantung kepada platform, bilangan pelayan, tahap kritikal beban kerja, liputan, akses, tetingkap penyelenggaraan, dan sama ada kerja itu berasaskan insiden, berasaskan projek atau berulang. Kami tidak menerbitkan harga tetap untuk kerja pelayan kerana setiap persekitaran berbeza. Sebut harga bertulis diberikan selepas penilaian.

Lesen, perkakasan ganti, caj awan dan sokongan vendor dikenal pasti berasingan supaya tidak bercampur dengan kos perkhidmatan.

Jaminan dan had yang dinyatakan terus terang

Tiada jaminan masa operasi secara umum, pemantauan sepanjang masa atau masa respons yang ditetapkan diiklankan di halaman ini. Platform yang disokong, waktu perkhidmatan dan sasaran respons memerlukan skop bertulis yang diterima.

Hasil pemulihan bergantung kepada integriti sandaran, akses, kesihatan perkakasan dan sistem pihak ketiga. TechFix boleh menilai pilihan pemulihan, tetapi tiada hasil dijamin sebelum keadaan perkakasan, integriti sandaran, kelayakan, penyulitan dan kebergantungan beban kerja disemak. TechFix juga tidak menyediakan pemulihan data.

Contoh keperluan yang biasa dinilai

Keperluan yang kerap masuk bersandar pada skop di atas: storan yang hampir penuh atau amaran RAID yang tiada siapa faham, pelayan fail yang sudah melepasi hayat perkakasannya dan perlu diganti tanpa mengganggu staf, projek memindahkan beban kerja ke awan atau persekitaran hibrid, dan pengurus IT yang memerlukan kapasiti tambahan semasa projek atau insiden.

Bagi penyimpanan fail pejabat yang lebih kecil, lihat juga halaman persediaan pelayan dan NAS untuk perniagaan kecil dalam senarai perkhidmatan perniagaan kami.

Cara mula

Hantar mesej WhatsApp atau isi borang di bawah dengan bilangan pelayan, platform, jenis kerja dan gejala. Jika pelayan anda sedang bermasalah sekarang, nyatakan itu pada baris pertama supaya penilaian insiden diutamakan sebelum perbincangan skop yang lebih panjang.

Halaman berkaitan

• Sokongan IT ikut keperluan
• Servis IT terurus
• Persediaan rangkaian pejabat
• Perkhidmatan keselamatan siber
• Sokongan IT perniagaan
• Hubungi TechFix