017-355 5725
Sejak 2013 · panduan memilih servis IT perniagaan

Cari Pasukan Sokongan IT Perniagaan
yang Tepat di Malaysia.

Gunakan halaman ini untuk memilih pasukan servis TechFix yang betul: insiden kepada Sokongan IT, operasi berulang kepada IT Terurus, kerja pelayan kepada Sokongan Pelayan, dan projek tempat kerja yang ditetapkan kepada Rangkaian Pejabat — keperluan kabel, Wi-Fi, firewall, rak pelayan dan serahan tempat kerja didokumenkan sebelum pelaksanaan. Tempoh kerja, risiko gangguan dan kebergantungan pihak ketiga direkodkan dalam cadangan sebelum anda meluluskannya.

Minta Penilaian TapakBercakap dengan jurutera
Cutover dirancangUjian kabel didokumenkanSkop sokongan bertulis
Jurutera TechFix memasang rak pelayan pejabat
Projek rangkaian pejabat ditentukan skopnya dari pangkalan kami di Sunway
2013Ditubuhkan
1Skop projek bertanggungjawab
BertulisKelulusan variasi
MYPangkalan kerja KL dan Selangor

Anda yang mana satu?

Kedua-duanya bermula dengan penilaian tapak dan cadangan bertulis. Sebarang yuran penilaian disahkan sebelum tempahan.

Skop projek

Naik taraf IT sekali sahaja, pindah pejabat dan pemasangan infrastruktur.

  • Tinjauan tapak di premis lama & baharu
  • Kabel dan WiFi siap sebelum hari berpindah
  • Peralihan hujung minggu — talian internet, firewall, rak pelayan, telefon
  • Setiap meja diuji dan dilabel sebelum Isnin
Projek biasa2–4 minggu masa persediaanRancang pindah pejabat

Kontrak berkala

Pemantauan, sokongan helpdesk dan IT terurus boleh ditentukan skopnya di bawah perjanjian bulanan.

  • Reka bentuk Wi-Fi berdasarkan skop tinjauan yang dipersetujui
  • Kabel berstruktur Cat6A/Cat7 dengan rekod ujian yang dipersetujui
  • Pengasingan VLAN, firewall & VPN
  • Rak pelayan, panel patch, UPS
Projek biasa1–2 minggu di tapakReka rangkaian saya

Apa yang kami bina.

Enam bidang kerja, satu pasukan bertanggungjawab — tiada salah-menyalahkan antara subkontraktor.

Kabel berstruktur

Pemasangan, pelabelan dan ujian Cat6A/Cat7 mengikut tapak dan keperluan serahan.

Perancangan kabelRekod ujianLabel portPengurusan kabel

WiFi korporat

Perancangan dan pemasangan liputan Wi-Fi berdasarkan premis, kepadatan peranti dan dapatan tinjauan.

Sedia WiFi 6EPerancangan peta habaRoaming lancarPengasingan tetamu

Keselamatan rangkaian

Keselamatan berlapis dengan firewall generasi baharu, IDS/IPS dan seni bina zero-trust.

Firewall UTMGerbang VPNPengesanan pencerobohanPerlindungan DDoS

Infrastruktur pelayan

Pemasangan rak, virtualisasi dan integrasi awan hibrid.

Pasang rakVMware/Hyper-VIntegrasi awanPemulihan bencana

Sambungan awan

Sambungan terus ke AWS, Azure dan Google Cloud dengan laluan yang dioptimumkan.

SD-WANMPLSDirect ConnectTalian sandaran

Pemantauan rangkaian

Liputan pemantauan, amaran, laporan dan laluan eskalasi ditakrifkan dalam skop sokongan yang diluluskan.

Skop pemantauanPenghalaan amaranPemilik eskalasiLaporan

Bagaimana projek berjalan.

Klik satu fasa — setiap fasa ada hasil kerja yang dinamakan dan tempoh yang ditetapkan.

Fasa 01

Tinjauan & penilaian

1–2 hari

Tinjauan tapak menyeluruh, analisis infrastruktur sedia ada dan keperluan perniagaan yang didokumenkan.

Hasil kerja
  • Laporan Tinjauan Tapak
  • Penilaian Rangkaian
  • Dokumen Keperluan
Fasa 02

Reka bentuk & perancangan

2–3 hari

Gambar rajah seni bina rangkaian yang terperinci, laluan kabel dan spesifikasi peralatan.

Hasil kerja
  • Gambar Rajah Rangkaian
  • Senarai Bahan
  • Jadual Projek
Fasa 03

Pelaksanaan

3–10 hari

Pemasangan profesional dengan gangguan minimum. Semua kerja boleh dibuat selepas waktu pejabat jika perlu.

Hasil kerja
  • Pemasangan Fizikal
  • Konfigurasi
  • Ujian
Fasa 04

Serahan & sokongan

1 hari

Dokumentasi lengkap, latihan untuk pasukan anda dan perjanjian penyelenggaraan berterusan.

Hasil kerja
  • Dokumentasi
  • Sesi Latihan
  • Kontrak Sokongan

Pelan kerja minggu berpindah.

Apa yang sebenarnya berlaku semasa anda berpindah — diterbitkan supaya anda boleh pegang kami kepadanya.

3 minggu sebelumTinjauan dua tapakKedua-dua premis ditinjau, talian internet ditempah awal, pelan lantai ditanda untuk titik kabel dan kedudukan access point.
2 minggu sebelumTapak baharu disiapkanKabel ditarik dan diuji dengan Fluke, rak dipasang, access point dilekap — semuanya sebelum satu meja pun dialihkan.
1 minggu sebelumKonfigurasi & latihan cubaanFirewall, VLAN dan WiFi dikonfigurasi lebih awal di makmal kami; pelan sandaran dipersetujui dengan pasukan anda.
Hujung minggu berpindahCutoverRak pelayan dialihkan, talian internet ditukar, stesen kerja diletakkan, pencetak dan telefon disambung — dalam satu malam.
Isnin, 7 pagiSemakan lantaiJurutera berada di tapak sebelum pasukan anda tiba; setiap meja diuji, dilabel dan disahkan.
Minggu +1Dokumentasi & sokonganGambar rajah seperti dipasang, serahan akaun pentadbir, sesi latihan dan kontrak sokongan bermula.
Pemilik projek yang dinamakanSkop dan kebergantungan secara bertulisRekod ujian dan serahan dipersetujui awalVariasi memerlukan kelulusan
Kerja siap yang didokumenkan

Satu kelompok repair tujuh peranti syarikat.

Identiti pelanggan dirahsiakan; angka diambil daripada rekod invois yang telah dibayar
Invois selesai · 24 Februari 2022

Tujuh MacBook dinilai dan dibaiki di bawah satu invois syarikat

7Baris peranti
RM4,380Invois dibayar
4Keterangan repair direkodkan

Permintaan. Sebuah syarikat menghantar tujuh baris peranti MacBook di bawah satu invois. Masalah yang direkodkan termasuk bateri kembung dan peranti yang tidak dapat berfungsi seperti biasa tanpa pengecas.

Kerja direkodkan. Invois yang telah dibayar mengandungi tujuh baris repair merangkumi peranti MacBook Air A1466, MacBook Pro A2159 dan MacBook Pro A1278. Keterangan kerja meliputi penggantian bateri dan satu penggantian gabungan bateri serta papan I/O.

Had bukti: ringkasan ini menggunakan kuantiti, model, keterangan kerja dan nilai invois daripada rekod operasi. Ia tidak mendakwa tempoh siap, penjimatan, skor kepuasan atau sokongan pelanggan yang tidak direkodkan.

— Rekod invois TechFix, identiti pelanggan dirahsiakan
Satu invois syarikat terperinci untuk tujuh baris repair peranti
Model dan masalah yang dilaporkan direkodkan bagi setiap baris peranti terperinci
Alat ganti dan keterangan kerja didokumenkan mengikut jenis repair
Status invois direkodkan sebagai telah dibayar
Bukti yang disertakan
Sebelum
Sebelum:
masalah bateri dan kuasa yang dilaporkan
Selepas
Kerja direkodkan:
penggantian bateri dan papan I/O
Tanya tentang kelompok peranti

Berapa sebenarnya kos sehari yang hilang.

Laraskan kepada angka anda — perbandingan jujur antara harga projek dan masa perniagaan yang hilang.

Kiraan masa terhenti anda

Kebanyakan bajet pindah pejabat hanya mengira invois vendor dan mengabaikan angka yang lebih besar: satu tingkat kakitangan yang tidak dapat bekerja.

45 orang
RM320
2 hari

* Kos seorang sehari = kos gaji penuh termasuk caruman, bukan gaji pokok. Tidak termasuk hasil jualan yang terlepas, penalti SLA pelanggan dan kehilangan nama baik.

Jika cutover tidak menjadi
RM28,800
45 orang × RM320 × 2 hari kerja terhenti
Anggaran pelaburan projek:RM16k–32k
Kos masa terhenti di atas:RM28,800
Kesimpulannya: Dua hari yang hilang menelan kos hampir sama dengan keseluruhan projek — dan rangkaian masih perlu dibaiki selepas itu. Itulah sebabnya tapak baharu perlu disiapkan lebih awal dan peralihan dibuat dalam satu malam pada hujung minggu.

Apa yang kami tulis hitam putih.

Komitmen kontrak, bukan janji jualan — termasuk satu risiko luar yang tiada siapa dapat kawal.

Pelan penerimaan cutover

Cadangan menetapkan pelan ujian, tempoh peralihan, pemilik tugas yang dinamakan dan sokongan selepas cutover sebelum kerja bermula.

Harga tetap, diperincikan

Bahan dan upah disenaraikan berasingan. Variasi hanya dengan kelulusan bertulis — tiada invois kejutan kerana 'terjumpa di tapak'.

Bukti dipersetujui dalam skop

Rekod ujian, label, gambar rajah dan dokumen waranti yang diperlukan disenaraikan dalam cadangan sebelum kelulusan.

Satu risiko di luar kawalan kami: tarikh pemasangan syarikat telekomunikasi

Pemasangan syarikat telekomunikasi boleh lewat. Pelan projek merekodkan kebergantungan pada penyedia dan sebarang pilihan sambungan sementara yang diluluskan secara berasingan sebelum peralihan.

Urusan pengurusan bangunan, kami uruskan.

Bahagian yang sering menggagalkan pindah pejabat di Malaysia — dan bahagian yang kebanyakan vendor IT serahkan kepada anda.

Langkah 01Permohonan pengubahsuaianPelan dan skop dihantar kepada pengurusan bangunan untuk kelulusan bertulis sebelum sebarang kerja penggerudian.
Kami sediakan · anda tandatangan
Langkah 02Akses selepas waktu pejabatPermit kerja hujung minggu dan selepas waktu pejabat, pelepasan keselamatan dan pas kontraktor untuk setiap jurutera.
Kami uruskan
Langkah 03Riser & trunkingAkses riser ditempah, laluan servis bersama dipersetujui, kabel penyewa sedia ada dihormati.
Kami selaraskan
Langkah 04Lif & ruang muat turun barangSlot lif servis dan masa ruang muat turun barang ditempah untuk memindahkan rak dan peralatan.
Kami tempah
Langkah 05Deposit & pemulihan premisKerja memulihkan pejabat lama didokumenkan supaya deposit pengubahsuaian anda dipulangkan.
Kami dokumenkan

Apa yang anda simpan semasa serahan.

Milik anda — dokumentasi lengkap yang boleh diserahkan kepada mana-mana jurutera, walaupun anda tidak menghubungi kami lagi.

Gambar rajah seperti dipasang

Topologi logik + fizikal, tepat seperti yang dipasang — bukan seperti yang direka.

Peta port & patch

Setiap titik kabel dipetakan kepada meja, bilik dan port panel pada pelan lantai anda.

Rekod ujian kabel

Kaedah ujian, format keputusan dan dokumen waranti yang diperlukan dipersetujui dalam cadangan.

Daftar aset

Nombor siri, alamat MAC, firmware, tarikh waranti dan tarikh tamat lesen.

Salinan konfigurasi

Konfigurasi firewall, suis dan access point dieksport dan diserahkan kepada anda.

Serahan akaun pentadbir

Akaun pentadbir atas nama anda — rangkaian itu milik anda, bukan kami.

Tiga cara memindahkan rangkaian.

Perbandingan jujur antara model pelaksanaan.

Perkara penting pada hujung minggu berpindah“Orang IT” syarikat pemindahanPasukan IT dalaman sahajaTechFix
Kabel tapak baharu siap sebelum berpindahJarang — mula pada hari berpindahBergantung pada kapasiti✓ Disiapkan dan diuji sebelum cutover yang dipersetujui
Bukti ujian kabelTidak ditawarkanTiada alat ujian✓ Rekod ujian dan terma waranti ditetapkan dalam skop
Permit pengurusan bangunanMasalah andaMasalah anda✓ Disediakan, dihantar, dipantau
Talian sandaran jika talian internet lewatTiadaBiasanya tiada✓ 5G gabungan disediakan sebagai standard
Kehadiran di tapak pagi IsninSudah pergi pada SabtuPasukan yang sama, keletihan✓ Jurutera menyemak lantai pada pagi pertama
Dokumentasi yang anda simpanTiadaSekadar yang sempat✓ Pek serahan lengkap, akaun pentadbir atas nama anda
Kepastian hargaKadar harian, tiada hadKos peluang yang tersembunyi✓ Skop tetap selepas tinjauan percuma
TF
Pemilik projek

Dinamakan dalam cadangan yang diluluskan

Pemilik pelaksanaan · kenalan eskalasi · pemilik penerimaan

Cadangan menyatakan siapa yang bertanggungjawab ke atas pelaksanaan, eskalasi dan penerimaan. Kakitangan dan kecekapan yang diperlukan disahkan mengikut skop sebenar, bukan berdasarkan profil awam yang tidak disahkan.

Pemilik tinjauanPemilik pelaksanaanLaluan eskalasiSenarai semak penerimaanPek serahan
Minta penilaianWhatsApp pasukan kami
Minta penilaian tapak

Penilaian tapak dan cadangan skop tetap.

Selepas menyemak premis dan keperluan anda, TechFix boleh mengeluarkan skop bertulis bersama senarai bahan, kebergantungan dan jadual yang dicadangkan. Sebarang yuran penilaian atau prasyarat disahkan sebelum lawatan.

Masa penilaian disahkan sebelum tempahan
Masa cadangan disahkan selepas tinjauan
Kriteria penerimaan cutover secara bertulis
NDA tersedia jika dipersetujui sebelum maklumat dikongsi
Lebih suka telefon atau chat terus?
Telefon 017-355 5725·WhatsApp pelan lantai (012-770 7120)
Jenis projek

Soalan Lazim

Soalan biasa tentang pindah pejabat, standard kabel dan pemasangan rangkaian di Malaysia.

Apakah yang boleh dinilai oleh TechFix untuk projek rangkaian pejabat?

TechFix boleh menilai kabel berstruktur, liputan Wi-Fi, firewall, suis rangkaian, sambungan pelayan, talian internet sandaran (failover) dan dokumen serahan. Skop yang disahkan bergantung pada tinjauan tapak, peralatan sedia ada dan cadangan yang diluluskan.

Berapa lama masa yang diperlukan untuk memasang rangkaian pejabat?

Bergantung pada bilangan laluan kabel, akses ke premis, ketersediaan peralatan dan masa yang diperlukan oleh penyedia internet. TechFix mengesahkan peringkat kerja dan kebergantungan selepas tinjauan tapak, dan tidak menerbitkan janji tempoh siap yang tetap.

Adakah kami akan menerima rekod ujian dan dokumen serahan?

Cadangan menyenaraikan rekod yang termasuk dalam projek, seperti keputusan ujian kabel, label port, senarai peralatan dan gambar rajah rangkaian seperti yang dipasang. Format yang diperlukan perlu dipersetujui sebelum kerja bermula.

Adakah TechFix menyediakan sokongan rangkaian berterusan?

Pemantauan dan sokongan berterusan boleh ditentukan skopnya secara berasingan. Waktu liputan, sasaran maklum balas, peralatan yang disokong dan pemilik eskalasi hanya terpakai apabila ditulis dalam cadangan sokongan yang diluluskan.

Adakah TechFix menjamin masa operasi (uptime) rangkaian?

Tidak. Tiada jaminan uptime umum. Ketersediaan bergantung pada reka bentuk yang dipersetujui, penyedia talian, bekalan elektrik, peralatan dan liputan sokongan. Sebarang sasaran perkhidmatan atau remedi mesti dinyatakan dalam cadangan yang ditandatangani.
Servis Berkaitan

Terokai Penyelesaian IT B2B Kami

Ekosistem sokongan IT lengkap untuk perniagaan Malaysia