017-355 5725

Ditubuhkan pada 2013 · Penilaian teknologi outlet

Sokongan IT untuk Kedai Runcit dan Persekitaran POS di Malaysia

Nilai stesen kerja outlet, perkakasan berkaitan POS, pencetak resit dan label, Wi-Fi dan serahan pembekal di sebalik operasi peruncitan harian. TechFix mengesahkan apa yang boleh disokong sebelum sebarang liputan atau sasaran respons dijanjikan.

  • Dokumenkan peralatan yang disokong dan kebergantungan setiap outlet
  • Asingkan kerja TechFix daripada tanggungjawab bank dan vendor POS
  • Reka laluan insiden dan sokongan lapangan yang praktikal
Minta penilaian IT peruncitanWhatsApp 012-7707120
Ilustrasi sokongan IT untuk kakitangan pejabat

Skop dan proses

Apa yang perlu dinilai sebelum kerja bermula.

01

Daftar teknologi outlet

Penilaian merekod apa yang dipasang, siapa pemiliknya dan aliran kerja perniagaan yang disokong.

  • Stesen kerja POS dan peranti sampingan yang disokong
  • Pencetak resit, label dan pejabat
  • Pengimbas, paparan dan titik akhir pejabat belakang
  • Maklumat rangkaian, internet dan hubungan vendor

02

Diagnosis stesen kerja POS

TechFix boleh mengasingkan kerosakan komputer, sistem operasi, peranti sampingan dan rangkaian yang disokong tanpa mendakwa memiliki software POS proprietari.

  • Gejala but, storan, paparan dan sambungan
  • Semakan pemacu dan peranti sampingan yang disokong
  • Skop pengguna dan outlet
  • Pakej bukti untuk vendor POS

03

Peranti sampingan resit, label dan kod bar

Gejala perkakasan diasingkan daripada masalah media, penentukuran, pemacu, baris gilir dan output aplikasi.

  • Inventori model pencetak dan pengimbas
  • Semakan kabel, kuasa dan rangkaian
  • Kebergantungan pemacu dan baris gilir
  • Ketersediaan alat ganti disahkan selepas diagnosis

04

Sempadan terminal pembayaran

Terminal keluaran bank dan penyedia pembayaran kekal di bawah kawalan bank pemeroleh atau penyedia berkuasa.

  • Pemerhatian kuasa dan sambungan setempat
  • Tiada pembukaan terminal, pengubahsuaian firmware atau dakwaan pensijilan PCI
  • Tiket penyedia dan eskalasi penggantian
  • Masalah integrasi POS ke terminal diselaras dengan kedua-dua pembekal

05

Wi-Fi dan rangkaian outlet

Trafik kakitangan, POS, tetamu dan operasi perlu difahami sebelum peralatan ditukar atau dikonfigurasi semula.

  • Inventori serahan internet, penghala, firewall dan suis
  • Bukti liputan, kesesakan dan gangguan
  • Keperluan pengasingan tetamu dan peranti perniagaan
  • Kekangan pengabelan dan kuasa

06

Satu outlet berbanding liputan lapangan

Halaman ini merangkumi penilaian teknologi dan skop sokongan; penghantaran juruteknik berulang ke berbilang tapak direka berasingan.

  • Triage jarak jauh untuk insiden yang disokong
  • Kerja di tapak tertakluk kepada lokasi dan akses
  • Sokongan IT Lapangan untuk Runcit bagi tadbir urus penghantaran juruteknik cawangan
  • Tiada liputan geografi atau sasaran respons sebelum penerimaan bertulis

07

Semakan pembukaan, pembaharuan dan pelaksanaan

Outlet baharu dan diperbaharui memerlukan rekod penerimaan dengan penanggungjawab, bukan andaian semua pembekal sudah menyiapkan tugas.

  • Kesediaan peralatan dan rangkaian
  • Pengecualian diketahui dan vendor bertanggungjawab
  • Serah terima kepada wakil kedai
  • Laluan masalah selepas pembukaan

08

Input sebut harga

Harga mengikut bilangan outlet, peralatan, akses, perjalanan dan tetingkap sokongan.

  • Lokasi dan waktu pembukaan
  • Kualiti daftar peralatan
  • Keperluan jarak jauh berbanding di tapak
  • Alat ganti, lesen dan caj pihak ketiga disebut berasingan
01

Dokumenkan peralatan yang disokong dan kebergantungan setiap outlet

02

Asingkan kerja TechFix daripada tanggungjawab bank dan vendor POS

03

Reka laluan insiden dan sokongan lapangan yang praktikal

Sedia untuk jadikan skop ini langkah seterusnya yang praktikal?

Hantar maklumat asas sekarang; TechFix akan menyemaknya sebelum mengesahkan kebolehlaksanaan atau harga.

Minta penilaian IT peruncitan

Had skop sebelum sebut harga

Penilaian mengesahkan keserasian, tanggungjawab penghantaran, masa, kebergantungan dan harga.

  • • Perkakasan, alat ganti, lesen, perjalanan dan caj pihak ketiga disebut berasingan melainkan cadangan menyatakan sebaliknya.
  • • Tarikh, keserasian, masa henti dan sasaran respons hanya disahkan selepas penilaian.
  • • TechFix membekalkan alat ganti pembaikan dan tidak menerima alat ganti yang dibekalkan pelanggan.
  • • TechFix tidak menyediakan pemulihan data fail yang telah dipadam.
  • • Terminal pembayaran keluaran bank dikendalikan bank pemeroleh atau penyedia berkuasa; TechFix tidak membuka terminal atau memperakui pematuhan PCI.
  • • Konfigurasi POS proprietari, pelesenan dan kerja kod sumber kekal dengan pembekal POS melainkan cadangan bertulis secara jelas memasukkan tugas yang disokong.

Borang kelayakan

Minta penilaian IT peruncitan

Beri kami maklumat secukupnya untuk menentukan skop langkah seterusnya. Kami semak permintaan sebelum mengesahkan harga, kebolehlaksanaan, tarikh atau sasaran servis. Jangkakan maklum balas awal dalam satu hari bekerja; skop yang kompleks mungkin perlukan panggilan susulan atau penilaian tapak.

Telefon 017-3555725

Dengan menghantar borang ini, anda faham bahawa TechFix boleh menggunakan maklumat ini untuk menilai dan membalas pertanyaan anda. Jangan masukkan kata laluan, kunci akses atau data peribadi sensitif.

Soalan lazim

Bolehkah TechFix membaiki terminal pembayaran?

TechFix boleh merekod gejala kuasa atau sambungan setempat dan membantu menyalurkan insiden, tetapi terminal keluaran bank mesti dibaiki atau ditukar oleh bank atau penyedia pembayaran berkuasa.

Adakah anda menyediakan sokongan berbilang outlet?

Model berbilang outlet boleh dinilai, tetapi lokasi, peralatan, akses, tetingkap operasi dan pemilik eskalasi perlu dipersetujui sebelum liputan atau sasaran respons disahkan. Gunakan Sokongan IT Lapangan untuk Runcit bagi tadbir urus penghantaran juruteknik.

Servis perniagaan berkaitan

Sokongan IT Lapangan untuk RuncitPersediaan Rangkaian PejabatPembaikan Peranti KorporatServis IT Terurus