017-355 5725
IT hospitaliti · Wi-Fi · rangkaian · sokongan terurus

IT Selamat untuk
Hospitaliti.

Sokongan IT untuk hotel, restoran dan kafe — Wi-Fi tetamu dan kakitangan, rangkaian, komputer kaunter depan dan pejabat belakang serta keselamatan peranti, dirancang mengikut waktu operasi anda. Skop ditetapkan selepas penilaian tapak awal tanpa caj, mengikut premis anda dan sistem yang sudah digunakan.

Tempah Penilaian Tapak Awal Tanpa CajBercakap dengan pasukan kami
Wi-Fi tetamu & kakitanganIT terurus & helpdeskKeselamatan peranti
Jurutera TechFix memasang rak server pejabat
Penilaian tapak awal tanpa caj, tanpa komitmen
Wi-FiRangkaian tetamu & kakitangan
POSSokongan stesen kerja
MDMKeselamatan peranti
AwalPenilaian tapak tanpa caj

Yang manakah anda?

Kedua-duanya bermula dengan penilaian tapak awal tanpa caj dan cadangan bertulis, dengan setiap baris diasingkan.

Kami mengendalikan hotel atau resort

Tetamu menilai anda daripada Wi-Fi dan betapa pantasnya daftar masuk. Kami meninjau premis, merancang liputan di sekitar bilik dan kawasan awam, dan mengasingkan rangkaian tetamu, kakitangan dan pejabat belakang.

  • Tinjauan Wi-Fi di bilik, koridor dan kawasan awam
  • Rangkaian tetamu, kakitangan dan pejabat belakang diasingkan
  • Komputer kaunter depan dan pejabat belakang disediakan dan diselenggara
  • Kerja dijadualkan mengikut waktu daftar masuk dan daftar keluar tetamu
Projek biasaSkop ditetapkan selepas tinjauan tapakRancang IT premis saya

Kami mengendalikan restoran, kafe atau beberapa outlet

Mesin tunai, tablet pesanan, pencetak resit dan Wi-Fi mesti berfungsi pada waktu paling sibuk. Kami menilai setiap outlet dan mengekalkan persediaan yang seragam dari satu outlet ke outlet lain.

  • Stesen kerja POS, pencetak dan pengimbas disemak
  • Wi-Fi dan rangkaian outlet dirancang mengikut ruang makan dan dapur
  • Terminal pembayaran kekal di bawah bank atau penyedia anda
  • Satu persediaan berdokumen yang diulang di semua outlet
Projek biasaSkop ditetapkan bagi setiap outletRancang IT outlet saya

Apa yang kami sediakan.

Enam perkhidmatan, satu pasukan yang bertanggungjawab. Kami mencadangkan persediaan paling ringkas yang sesuai dengan premis anda, bukan yang paling banyak ciri.

Rangkaian pejabat & pengabelan

Suis, firewall dan pengabelan berstruktur untuk premis, diskopkan selepas tinjauan tapak dan diserahkan bersama dokumentasi.

Tinjauan tapakPengabelan berstrukturFirewallSerah terima berdokumen

Wi-Fi tetamu & kakitangan

Wi-Fi dirancang mengikut bilik, koridor, ruang makan dan kawasan belakang, dengan trafik tetamu diasingkan daripada kakitangan dan operasi.

Tinjauan tapak Wi-FiPengasingan tetamuPerancangan liputanRangkaian kakitangan

Keselamatan rangkaian & peranti

Firewall, VPN untuk akses jauh dan keselamatan pada komputer kakitangan, diskopkan mengikut risiko premis anda.

FirewallVPNKeselamatan endpointPolisi peranti

Sokongan pejabat belakang & server

Sokongan pelayan Windows atau Linux, storan dan sandaran untuk pejabat belakang, diskopkan mengikut sistem yang anda benar-benar gunakan.

Sokongan serverStoranSandaranMigrasi

Microsoft 365 & Google Workspace

E-mel, storan dan kerjasama disediakan untuk pengurusan dan kakitangan pejabat, dengan pengesahan dua langkah diaktifkan.

Microsoft 365Google WorkspacePengesahan dua langkahMigrasi

Kaunter depan & stesen kerja POS

Pembaikan dan penyelenggaraan untuk stesen kerja kaunter depan, pejabat belakang dan POS, pencetak serta pengimbas. Terminal pembayaran kekal di bawah bank atau penyedia anda.

Baiki laptopKontrak penyelenggaraanStesen kerja POSPencetak & pengimbas

Bagaimana projek berjalan.

Klik satu fasa. Setiap satu ada hasil serahan yang jelas, dan garis masa disahkan dalam cadangan bertulis anda.

Fasa 01

Penilaian tapak awal tanpa caj

Sebelum kami mula

Kami meninjau premis atau outlet, memahami cara tetamu dan kakitangan menggunakan teknologi, dan mencatat apa yang sudah dipasang.

Hasil serahan
  • Nota tapak
  • Gambaran peralatan
  • Senarai keutamaan
Fasa 02

Skop & cadangan

Sebelum anda bersetuju

Cadangan bertulis yang menyenaraikan rangkaian, Wi-Fi, peranti, lesen dan sokongan berterusan sebagai baris berasingan.

Hasil serahan
  • Cadangan bertulis
  • Baris diasingkan
  • Jadual dicadangkan
Fasa 03

Persediaan

Dipersetujui bersama anda

Kerja dijadualkan mengikut waktu tetamu dan operasi jika bangunan dan kerja itu membenarkan. Semuanya diuji sebelum serah terima.

Hasil serahan
  • Pemasangan
  • Konfigurasi
  • Ujian
Fasa 04

Serah terima & sokongan

Berterusan

Rekod apa yang disediakan, serta sokongan berterusan jika anda memilihnya, atau serah terima bersih jika anda mahu mengurusnya sendiri.

Hasil serahan
  • Rekod rangkaian & peranti
  • Serahan akaun pentadbir
  • Pelan sokongan

Bagaimana persediaan premis biasanya berjalan.

Turutan kerja yang lazim. Tarikh sebenar bergantung pada bangunan, kelulusan dan waktu operasi anda, dan disahkan dalam cadangan anda.

Sebelum mulaPenilaian tapak awal tanpa cajKami meninjau premis, memahami cara tetamu dan kakitangan menggunakan IT, dan bersetuju tentang apa yang benar-benar perlu dibuat.
CadanganSkop bertulisRangkaian, Wi-Fi, peranti, lesen dan sokongan disebut harga sebagai baris berasingan yang boleh anda kekalkan atau buang.
PerancanganPelan liputan & rangkaianLiputan Wi-Fi, pengasingan rangkaian dan kedudukan peralatan dipersetujui sebelum apa-apa dipasang.
PemasanganDijadualkan mengikut waktu operasiKerja dipersetujui bersama pengurusan premis dan dirancang di luar waktu puncak tetamu dan operasi jika boleh.
UjianDisemak sebelum serah terimaLiputan, log masuk dan sambungan setiap peranti disemak, dan isu dicatat serta dibaiki.
Selepas serah terimaRekod & sokonganPeta rangkaian serta rekod peranti dan tetapan diserahkan, dan sokongan diteruskan jika anda memilihnya.
Bench dan jurutera berpangkalan di Sunway, SelangorRangkaian, Wi-Fi dan IT terurus di bawah satu pasukanHantar peranti kepada kami melalui kurier; kami pos semula percumaRekod yang anda simpan: peta rangkaian, peranti dan tetapan
Senario ilustrasi

Persediaan premis, dari mula hingga akhir.

Ilustrasi sahaja, bukan kes pelanggan
Senario · Hospitaliti

IT yang lancar untuk premis yang berhadapan dengan tetamu

Wi-FiDirancang bilik demi bilik
RangkaianTetamu dan kakitangan diasingkan
RekodDiserahkan

Masalahnya. Sebuah hotel kecil terus menerima aduan Wi-Fi lemah di bilik tetamu. Komputer kaunter depan berkongsi rangkaian dengan peranti tetamu dan tiada sesiapa menyimpan rekod apa yang dipasang atau oleh siapa.

Apa yang kami buat. Penilaian tapak awal tanpa caj untuk melihat cara premis digunakan, kemudian skop bertulis. Kami merancang liputan Wi-Fi, mengasingkan trafik tetamu, kakitangan dan pejabat belakang, menyediakan komputer kaunter depan dan pejabat belakang serta mendokumenkan hasilnya. Kerja dijadualkan bersama pengurusan mengikut waktu tetamu, dan tarikh disahkan dalam cadangan.

“Tetamu tidak sepatutnya perasan IT: Wi-Fi berfungsi di bilik dan daftar masuk tidak pernah tersekat kerana rangkaian.”

— Matlamat persediaan kami, bukan testimoni pelanggan
Rangkaian tetamu, kakitangan dan pejabat belakang diasingkan
Liputan Wi-Fi dirancang berdasarkan pelan lantai
Komputer kaunter depan direkodkan dalam daftar aset
Peta rangkaian dan akaun pentadbir diserahkan
Persediaan Premis
Sebelum
Premis biasa:
satu rangkaian dikongsi, tiada rekod
Selepas
Persediaan TechFix:
rangkaian diasingkan, serah terima berdokumen
Tanya tentang persediaan serupa

Kos henti operasi IT untuk hotel atau restoran.

Seret mengikut angka anda: perbandingan jujur antara merancang IT dengan betul dan masa kerja yang hilang.

Pengiraan henti operasi anda

Kebanyakan bajet hanya mengira invois IT dan mengabaikan angka yang lebih besar: pasukan yang tidak dapat melayan tetamu.

45 orang
RM 320
2 hari

* Kos seorang sehari = gaji penuh termasuk caj tambahan majikan, bukan gaji pokok. Tidak termasuk hasil yang terlepas, pampasan tetamu dan kehilangan muhibah.

Jika gangguan menjejaskan operasi
RM 28,800
45 orang × RM 320 × 2 hari terhenti
Kos henti operasi di atas:RM 28,800
Kesimpulannya: Dua hari atau lebih yang hilang ialah jumlah besar bagi satu premis — dan anda masih perlu membetulkan kerosakan selepas itu. Itulah sebab kerja rangkaian dirancang mengikut waktu operasi dan diuji sebelum serah terima.

Apa yang kami tulis.

Komitmen yang jelas tentang cara kami menetapkan skop dan harga, termasuk apa yang tidak kami janjikan.

Kerja dirancang mengikut waktu operasi anda

Kami bersetuju tentang jadual bersama anda dan merancang kerja di luar waktu puncak tetamu dan operasi jika bangunan dan kerja itu membenarkan.

Skop bertulis dan terperinci

Rangkaian, Wi-Fi, peranti, lesen perisian dan sokongan berterusan disenaraikan sebagai baris berasingan. Tiada kerja bermula sehingga anda meluluskan skop.

Rekod yang anda simpan

Rangkaian, peranti dan tetapan yang kami sediakan didokumenkan dan diserahkan kepada anda, supaya anda boleh mengurus IT sendiri atau bersama jurutera lain bila-bila masa.

Apa yang tidak kami janjikan

Tiada angka masa aktif atau masa respons dijanjikan sebelum kami menilai tapak anda. Masa pemasangan talian bergantung pada telco, dan kerosakan terminal pembayaran bergantung pada bank atau penyedia terminal anda.

Bekerja di sekitar tetamu anda.

Hotel dan restoran tidak boleh ditutup untuk kerja IT. Inilah bahagian yang biasanya perlu dirancang.

Langkah 01Talian internetMasa pemasangan telco ditetapkan oleh telco, bukan oleh kami, jadi talian dan sambungan sandaran patut ditempah awal.
Anda tempah · kami nasihatkan
Langkah 02Rangkaian & Wi-FiLiputan dirancang mengikut bilik, koridor, ruang makan dan kawasan belakang. Kerja pengabelan yang lebih besar diskopkan selepas tinjauan tapak.
Kami reka
Langkah 03Peraturan bangunan & aksesBanyak premis memerlukan kelulusan untuk pengabelan dan akses selepas waktu operasi. Semak dengan pengurusan premis lebih awal; kami beritahu apa yang diperlukan kerja itu.
Anda semak · kami nasihatkan
Langkah 04PerantiStesen kerja kaunter depan, pejabat belakang dan POS disediakan, diuji dan direkodkan sebelum digunakan.
Kami sediakan
Langkah 05RekodPeta rangkaian, peranti dan tetapan didokumenkan supaya perubahan seterusnya bermula daripada fakta, bukan andaian.
Kami dokumenkan

Apa yang anda simpan semasa serah terima.

Milik anda: rekod yang cukup baik untuk diserahkan kepada mana-mana jurutera, walaupun anda tidak menghubungi kami lagi.

Rajah seperti dipasang

Cara rangkaian disambungkan, seperti yang dipasang.

Peta port & patch

Kabel dan port mana yang memberi perkhidmatan kepada bilik, meja atau peranti mana.

Rekod ujian

Apa yang disemak semasa serah terima dan keputusannya.

Daftar aset

Setiap peranti direkodkan bersama nombor siri dan pengguna.

Sandaran konfigurasi

Tetapan firewall, suis dan Wi-Fi dieksport dan diserahkan.

Serahan kelayakan akses

Akaun pentadbir atas nama anda: anda memiliki rangkaian, bukan kami.

Tiga cara menguruskan IT hospitaliti.

Perbandingan jujur. Pilihan yang betul bergantung pada saiz premis atau kumpulan anda.

Apa yang penting untuk perniagaan berhadapan tetamuPanggil vendor mengikut keperluanIT dalaman sahajaTechFix
Liputan Wi-Fi tetamuTitik akses ditambah selepas ada aduanBergantung pada kapasiti✓ Pelan liputan berdasarkan tinjauan
Rangkaian tetamu dan kakitangan diasingkanSelalunya satu rangkaian dikongsiJika seorang ada masa✓ Pengasingan dimasukkan dalam reka bentuk yang dicadangkan
Sempadan POS dan pembayaranTidak jelas siapa pemilik apaTidak jelas siapa pemilik apa✓ Pembahagian bertulis antara TechFix, pembekal POS dan bank anda
Liputan apabila seseorang tiadaSesiapa yang menjawab telefonSatu titik kegagalan✓ Helpdesk, bukan seorang individu
Kerja di sekitar waktu operasiBila jurutera lapangWaktu petang, selepas syif penuh✓ Dijadualkan bersama anda mengikut waktu operasi jika boleh
Dokumentasi yang anda simpanTiadaSetakat masa yang ada✓ Rekod dan akaun pentadbir atas nama anda
Kejelasan hargaKadar harian, tiada hadGaji, ditambah alat✓ Cadangan terperinci, buang apa yang tidak perlu
TF
Wakil untuk anda hubungi

Pasukan B2B TechFix

Sokongan IT perniagaan · Sunway, Selangor

Hubungi kami terus melalui WhatsApp atau telefon, bukan melalui barisan tiket. Kami bermula dengan penilaian tapak awal tanpa caj dan memberitahu anda dengan jelas jika anda belum perlukan sokongan berterusan.

IT terurusRangkaian pejabatTinjauan Wi-FiKeselamatan endpointSokongan server
Tempah penilaian tapak awal tanpa cajWhatsApp pasukan kami
Penilaian tapak awal & cadangan tanpa caj

Penilaian tapak awal tanpa caj, cadangan bertulis.

Ceritakan tentang premis atau outlet anda, sistem yang digunakan dan apa yang tidak berfungsi. Anda menerima skop bertulis yang mengasingkan rangkaian, peranti, lesen dan sokongan berterusan, supaya anda boleh membuang apa yang tidak perlu. Penilaian ini tanpa caj dan tiada komitmen untuk meneruskan.

Penilaian tapak pertama tanpa caj
Cadangan bertulis terperinci
Rangkaian, peranti, lesen dan sokongan dihargakan berasingan
Garis masa disahkan dalam cadangan
Lebih suka bercakap atau sembang terus?
Telefon 017-355 5725·WhatsApp pelan lantai (012-770 7120)
Jenis projek

Soalan Lazim

Soalan lazim tentang sokongan IT untuk hotel, restoran dan kafe di Malaysia.

Apakah sokongan IT yang diperoleh hotel dan restoran daripada TechFix?

Perancangan Wi-Fi tetamu dan kakitangan, rangkaian pejabat dan pengabelan, IT terurus dan helpdesk, keselamatan titik akhir dan pengurusan peranti, sokongan pelayan dan sandaran, serta pembaikan dan penyelenggaraan untuk stesen kerja kaunter depan, pejabat belakang dan POS. Skop ditetapkan selepas penilaian tapak awal tanpa caj, mengikut premis anda dan sistem yang sudah digunakan.

Bagaimana anda bekerja tanpa mengganggu tetamu?

Kerja dijadualkan bersama pengurusan anda mengikut waktu tetamu dan operasi jika bangunan dan kerja itu membenarkan. Slot masa sebenar bergantung pada kelulusan bangunan dan tahap kesibukan premis, dan disahkan dalam cadangan bertulis.

Adakah anda menggantikan sistem POS atau pengurusan hotel kami?

Tidak. Kami menyokong komputer, pencetak, pengimbas dan rangkaian di bawahnya, dan menyelaras dengan pembekal sistem anda supaya tanggungjawab jelas apabila sesuatu gagal. Terminal pembayaran kekal di bawah bank atau penyedia terminal anda.

Bolehkah Wi-Fi tetamu diasingkan daripada rangkaian kakitangan dan operasi?

Boleh, dan kami mengesyorkannya. Pengasingan rangkaian menghalang peranti tetamu mencapai stesen kerja POS, sistem pejabat belakang dan pencetak kakitangan, serta memudahkan pengesanan kerosakan.

Adakah anda menjanjikan masa aktif atau masa respons rangkaian?

Tidak. Kami tidak memberikan angka masa aktif atau masa respons sebelum menilai tapak anda. Sebarang komitmen sokongan ditulis dalam perjanjian selepas skop difahami.

Berapakah kosnya?

Ia bergantung pada saiz premis, bilangan outlet dan peranti, kerja yang terlibat dan sokongan yang anda mahu. Cadangan bertulis mengasingkan rangkaian, peranti, lesen pihak ketiga dan sokongan berterusan supaya anda boleh membuang bahagian yang tidak diperlukan.
Perkhidmatan Berkaitan

Terokai Penyelesaian IT B2B Kami

Ekosistem sokongan IT lengkap untuk perniagaan Malaysia