Servis IT untuk Agensi Hartanah, Pemaju dan Pengurus Harta di Malaysia

Apakah perkhidmatan IT untuk agensi hartanah dan pemaju?

TechFix menilai peranti ejen, rangkaian pejabat dan galeri jualan, fail kongsi serta vendor, kemudian mencadangkan skop sokongan bertulis. Kami menyokong rangkaian dan peralatan di bawah CRM anda tetapi tidak menggantikan platform hartanah vendor. IT hartanah berbeza daripada pejabat biasa kerana pasukan tidak duduk di satu lokasi.

Sebuah agensi hartanah jarang duduk di satu lokasi. Ejen membawa laptop dan telefon ke rumah pelanggan, pemaju menjalankan galeri jualan yang dibuka dan ditutup mengikut fasa projek, dan pengurus harta menyelaras beberapa bangunan sekali gus. Setiap lokasi ada rangkaian, peranti dan vendor yang berbeza, dan apabila sesuatu rosak ketika hari pelancaran, tiada siapa pasti siapa yang patut dihubungi.

Sebab itu TechFix tidak menawarkan pakej generik. Penilaian bermula dengan kerja sebenar yang dilakukan oleh pasukan anda, iaitu menyiarkan penyenaraian, menyimpan dokumen perjanjian, berkomunikasi dengan pelanggan dan menguruskan kewangan, kemudian baru kami padankan teknologi dengan setiap aliran kerja itu.

Hasilnya ialah satu peta yang boleh dipegang oleh pemilik perniagaan: sistem apa yang wujud, siapa yang menjaganya dan apa yang berlaku apabila ia gagal. Skop sokongan, liputan dan sasaran tindak balas hanya disahkan dalam cadangan bertulis yang anda terima.

Ringkasan pantas: apa yang dinilai dan di mana sempadannya?

Fakta utama halaman ini diringkaskan di bawah; butirannya dihuraikan dalam bahagian seterusnya.

• Penilaian dahulu: skop sokongan hanya disahkan dalam cadangan bertulis
• Lokasi: pejabat, galeri jualan dan tapak projek
• Yang dinilai: peranti ejen, rangkaian, fail kongsi dan vendor
• Sempadan: CRM dan platform vendor kekal tanggungjawab vendor; sistem bangunan seperti CCTV, kawalan akses dan lif bukan skop
• Faktor sebut harga: bilangan pengguna, tapak, peranti dan kebergantungan

Peta teknologi operasi: bermula daripada kerja, bukan senarai produk

Penilaian yang berguna tidak bermula dengan senarai produk IT. Ia bermula dengan cara agensi, pemaju dan pasukan pengurusan harta sebenarnya bekerja setiap hari, dan siapa yang memiliki setiap proses.

• Aliran kerja agensi, pemaju, pengurusan harta dan galeri jualan
• Lokasi pejabat, tapak projek dan pekerja jarak jauh
• Pemilik perniagaan bagi penyenaraian, dokumen, kewangan dan komunikasi pelanggan
• Vendor sokongan sedia ada beserta hubungan eskalasi mereka

Peranti ejen dan kakitangan: akses yang boleh dipercayai tanpa kekacauan

Pasukan lapangan memerlukan akses yang stabil, tetapi telefon peribadi yang dibiarkan tanpa pengurusan boleh menjadi risiko kepada data syarikat. Kami mulakan dengan inventori peranti milik syarikat dan peranti peribadi yang digunakan untuk kerja, kemudian menilai kesediaan laptop, telefon dan tablet.

Proses ejen baharu, pertukaran peranan dan ejen yang berhenti turut disemak. Tanpa proses yang jelas, bekas ejen boleh terus mengakses senarai pelanggan lama selepas berhenti. Dengan proses akses yang tersusun, risiko ini dapat dielakkan dan tanggungjawab pembaikan atau penggantian peranti ditetapkan dari awal.

• Inventori peranti milik syarikat dan peranti peribadi
• Kesediaan laptop, telefon dan tablet
• Akses untuk staf masuk, berpindah dan berhenti
• Siapa yang bertanggungjawab atas pembaikan dan penggantian

Sambungan pejabat dan galeri jualan

Kerja rangkaian dibuat berdasarkan liputan yang diukur, bilangan pengguna dan pelan lantai sebenar, bukan tekaan. Galeri jualan biasanya ada keperluan yang unik kerana pelawat, skrin persembahan dan peranti jualan berkongsi rangkaian yang sama pada waktu puncak hujung minggu.

Kami menyemak sambungan internet, firewall dan suis, liputan Wi-Fi untuk kakitangan dan pelawat, serta pencetak, paparan dan sambungan bilik mesyuarat. Untuk pejabat projek sementara, keperluan masa dan pemasangan dinyatakan lebih awal supaya pelancaran tidak tertangguh kerana internet belum siap.

• Inventori sambungan internet, firewall dan suis
• Liputan Wi-Fi untuk kakitangan, pelawat dan kawasan persembahan
• Sambungan pencetak, paparan dan bilik mesyuarat
• Keperluan pejabat projek sementara

Fail kongsi dan dokumen harta

Dokumen jual beli, perjanjian sewa dan gambar pelan ialah aset paling sensitif bagi syarikat hartanah. Reka bentuk akses patut mengikut pemilik dokumen dan peranan yang diluluskan, sebelum sebarang folder dipindahkan atau kebenaran diubah.

Kami menilai susun atur semasa, sama ada Microsoft 365, Google Workspace, NAS atau pelayan fail, termasuk kumpulan kebenaran dan perkongsian luar. Destinasi sandaran dan ujian pemulihan contoh disemak, manakala tempoh simpanan dan pengarkiban kekal menjadi keputusan syarikat anda. TechFix tidak menyediakan pemulihan data fail yang telah dipadam.

Sempadan untuk CRM dan platform hartanah

Kebanyakan agensi menggunakan CRM atau platform penyenaraian daripada vendor lain. TechFix boleh mendiagnosis peranti, pelayar, identiti, sambungan dan serahan kepada vendor. Penyesuaian aplikasi milik vendor kekal menjadi tanggungjawab pemilik platform kecuali dipersetujui secara berasingan.

Dalam amalan, apabila CRM anda perlahan atau sukar dilog masuk, kami mengumpul bukti seperti tangkapan skrin, peranti terlibat dan keadaan rangkaian, kemudian menyerahkannya kepada vendor dengan maklumat yang lengkap. Ini menjimatkan banyak pusingan soal jawab.

• Akses pengguna dan konfigurasi peranti yang disokong
• Kebergantungan pada log masuk tunggal dan e-mel jika ada
• Pengumpulan bukti sebelum eskalasi kepada vendor
• Tiada janji untuk mengubah suai perisian CRM atau pengurusan harta milik vendor

Teknologi ruang pameran dan persembahan

Peralatan yang dilihat oleh pelanggan perlu berfungsi pada hari pelancaran. Paparan, PC persembahan dan peranti siaran skrin didokumenkan bersama pemilik dan pelan sandaran sebelum acara besar. Keperluan peranti dan rangkaian untuk lawatan maya juga disemak lebih awal.

Pemilik kandungan dan hubungan sokongan pembekal direkod supaya semasa masalah, semua orang tahu siapa yang perlu dihubungi. Semakan sebelum pembukaan dan rekod pengecualian disimpan untuk rujukan projek seterusnya.

Model sokongan dan eskalasi

Cadangan kami membezakan insiden yang boleh dimiliki oleh TechFix daripada permintaan yang memerlukan vendor perisian, syarikat telekomunikasi atau pengurusan bangunan. Saluran permintaan dan wakil yang dibenarkan dinamakan, dan kelayakan sokongan jarak jauh berbanding di tapak ditentukan dari awal.

Sistem bangunan seperti kawalan akses, CCTV, lif atau keselamatan kebakaran bukan dalam bidang kuasa TechFix. Sasaran tindak balas pula disahkan hanya dalam cadangan yang telah diterima secara bertulis.

Apa yang mempengaruhi sebut harga

Kos mengikut bilangan pengguna, lokasi, peranti dan kebergantungan, bukan pakej yang tidak berasas. Antara faktor utama ialah bilangan tapak, kualiti inventori peranti dan rangkaian, tetingkap operasi yang diperlukan serta perjalanan. Lesen, perkakasan dan kerja pihak ketiga dibilkan berasingan.

Untuk memulakan, hantarkan butiran ringkas melalui WhatsApp atau borang pertanyaan di laman web kami: jenis perniagaan, bilangan pejabat dan galeri, anggaran bilangan peranti serta masalah yang paling mengganggu sekarang.

Halaman berkaitan

• Solusi IT korporatGambaran menyeluruh servis IT untuk syarikat.
• Servis IT terurusHelpdesk, daftar aset dan penyelenggaraan berulang.
• Pemasangan rangkaian pejabatWi-Fi, suis dan firewall untuk pejabat serta galeri.
• Sokongan IT ikut keperluanBantuan untuk satu insiden yang jelas.
• Hubungi TechFix