Skrin putih iPhone ialah paparan putih kosong atau logo Apple berulang. Cuba force restart, semak Zoom, kemudian update atau restore. Tahu bila ia perkakasan.
Skrin putih iPhone ada dua jenis: paparan putih kosong tanpa apa-apa, atau skrin putih berlogo Apple yang tidak hilang (boot loop). Force restart boleh membetulkan banyak kes perisian. Jika tidak berjaya, puncanya biasanya update yang gagal, atau paparan atau logic board yang rosak.
Kenal pasti dulu jenis yang anda alami, kerana cara baikinya berbeza.
Skrin putih jenis yang mana?
Skrin putih kosong tanpa logo biasanya menunjukkan masalah pada paparan atau sambungannya, atau perisian yang tergantung. Skrin putih berlogo Apple yang asyik restart pula menunjukkan perisian atau storan tidak dapat siap menghidupkan telefon.
| Apa yang anda nampak | Punca berkemungkinan | Mula dengan |
|---|---|---|
| Putih kosong, tiada logo, sentuhan tidak berfungsi | Paparan, flex paparan atau logic board; kadang-kadang perisian tergantung | Force restart |
| Logo Apple atas putih, tersekat atau restart berulang | Update gagal, iOS rosak, masalah storan atau logic board | Force restart, kemudian recovery mode |
| Skrin putih tetapi telefon masih berbunyi atau bergetar | Masalah paparan, atau Zoom membesarkan kawasan putih | Semak Zoom, kemudian force restart |
| Skrin putih selepas jatuh atau terkena cecair | Paparan atau logic board rosak | Berhenti guna dan bawa masuk |
1. Force restart iPhone anda
Force restart tidak memadam apa-apa. Ini langkah pertama yang patut dicuba.
- iPhone 8 dan ke atas (termasuk iPhone SE generasi ke-2 dan ke-3): tekan dan lepas Volume Up, tekan dan lepas Volume Down, kemudian tahan butang Side sehingga logo Apple muncul.
- iPhone 7 dan 7 Plus: tahan Volume Down serta butang Side serentak sehingga logo Apple muncul.
- iPhone 6s dan lebih lama (termasuk iPhone SE generasi pertama): tahan butang Home serta butang Sleep/Wake serentak sehingga logo Apple muncul.
Jika bateri kosong, cas dulu beberapa minit. Bateri yang habis sepenuhnya boleh nampak seperti skrin putih atau hitam yang mati.
2. Semak sama ada Zoom dihidupkan
Zoom dalam Accessibility boleh membesarkan kawasan kosong dan menjadikan paparan nampak putih serta beku. Ketuk dua kali pada skrin menggunakan tiga jari. Jika Zoom tadi hidup, ia akan terpadam. Anda boleh matikannya terus di Settings > Accessibility > Zoom.
3. Update atau restore melalui komputer
Jika logo Apple asyik berulang, letakkan iPhone dalam recovery mode dan sambungkan ke komputer. Pada Mac, guna Finder. Pada Windows, guna app Apple Devices atau iTunes.
- Sambungkan iPhone ke komputer menggunakan kabel.
- Masuk recovery mode: pada iPhone 8 dan ke atas, tekan Volume Up, Volume Down, kemudian tahan butang Side sehingga skrin recovery (gambar kabel dan komputer) muncul. Pada iPhone 7, tahan Volume Down serta butang Side. Pada iPhone 6s dan lebih lama, tahan Home serta butang Side.
- Apabila komputer menawarkan Update atau Restore, pilih Update dulu. Langkah ini cuba memasang semula iOS tanpa memadam data anda.
- Jika Update gagal, Restore ialah pilihan seterusnya, tetapi ia memadam iPhone sepenuhnya.
Restore memadam telefon. Buat backup sebelum mencuba jika telefon masih boleh diakses, dan ambil perhatian TechFix tidak menyediakan pemulihan data. Jika tiada backup, fikir masak-masak sebelum restore.
4. Bila skrin putih ialah masalah perkakasan
Jika force restart dan restore sama-sama gagal, atau skrin putih bermula selepas jatuh atau terkena cecair, masalahnya perkakasan. Ada dua kemungkinan utama:
- Paparan atau flex paparan: skrin rosak, atau kabel penyambungnya longgar atau koyak. Garisan, tompok atau skrin putih selepas hentakan menunjuk ke arah ini. Lihat tukar skrin iPhone.
- Logic board: kerosakan pada board utama, selalunya selepas cecair atau jatuh kuat, boleh menyebabkan telefon tersekat pada skrin putih atau logo. Lihat baiki logic board iPhone.
Jangan terus mengecas telefon yang pernah terkena cecair, dan jangan tekan kuat pada paparan yang retak. Halaman baiki iPhone menyenaraikan semua yang kami baiki pada iPhone.
Bila perlu bawa masuk
Bawa iPhone masuk jika skrin putih berterusan selepas force restart dan update melalui recovery mode, atau jika ia berlaku selepas jatuh atau terkena cecair. Anda boleh tempah repair dan hantar telefon melalui courier atau datang walk-in. Jika anda hantar melalui courier, kami courier semula tanpa caj. Yuran diagnosis iPhone ialah RM150, dan ia dikecualikan apabila anda meluluskan pembaikan; butirannya ada pada halaman dasar yuran. Kami buka Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang. Ada soalan dulu? WhatsApp kami di 012-770 7120.