Telefon jatuh dalam air atau terkena hujan? Ikut langkah 10 minit pertama yang betul: matikan, jangan cas, jangan guna beras atau pengering rambut, dan tahu bila perlu ke kedai.
Telefon Masuk Air: Sepuluh Minit Pertama Paling Menentukan
Telefon terjatuh dalam sinki, tumpah kopi, terkena hujan lebat atau terjatuh ke dalam tandas. Hampir semua orang pernah berdepan situasi ini atau mengenali seseorang yang pernah. Yang sering membezakan telefon yang selamat dengan telefon yang rosak ialah apa yang dibuat dalam beberapa minit pertama, bukan berapa mahal telefon itu.
Panduan ini ditulis untuk anda baca dengan telefon yang basah di tangan. Langkah pertama pendek dan tegas, diikuti penjelasan kenapa, dan kemudian apa yang berlaku selepas beberapa hari. Di bahagian akhir ada perbincangan tentang kenapa telefon yang "nampak okay" boleh mati dua minggu kemudian, dan bila anda patut membawanya ke kedai.
Sepuluh Minit Pertama: Langkah Demi Langkah
Minit pertama: keluarkan dari air dan matikan
Angkat telefon secepat mungkin. Setiap saat di dalam air memberi peluang kepada cecair untuk masuk lebih dalam. Kemudian matikan telefon sepenuhnya. Jangan tunggu untuk melihat sama ada skrin masih menyala. Air yang berada di dalam telefon yang hidup boleh menyebabkan litar pintas, dan kerosakan litar pintas lazimnya jauh lebih teruk daripada kerosakan air itu sendiri.
Jika skrin sudah gelap atau telefon mati sendiri, jangan cuba menghidupkannya semula untuk "menguji". Itulah kesilapan paling biasa.
Minit kedua dan ketiga: cabut semua yang boleh dicabut
Cabut kabel pengecas, fon kepala, dan sebarang aksesori. Buka casing telefon. Keluarkan dulang SIM dan kad SIM, serta kad memori jika telefon anda menggunakannya. Dulang SIM ialah salah satu lubang masuk air, dan membukanya membantu udara bergerak.
Lap permukaan luar telefon dengan kain lembut atau tisu. Jangan goncang telefon dengan kuat, kerana goncangan menolak air lebih jauh ke dalam. Pegang telefon dengan port pengecasan menghadap ke bawah dan biarkan graviti bekerja perlahan-lahan.
Minit keempat hingga keenam: jangan cas, jangan tekan butang berulang kali
Pengecasan ialah musuh telefon yang basah. Bila anda mencucuk kabel pengecas pada port yang masih lembap, arus elektrik bertemu air dan mineral, lalu menyebabkan hakisan (karat) dan boleh merosakkan cip pengecasan. Jangan cas, jangan cuba wireless charging, dan jangan sambung ke komputer.
Elakkan juga menekan butang berulang kali. Setiap tekanan boleh menarik sedikit lagi cecair masuk melalui celah butang.
Minit ketujuh hingga kesepuluh: letakkan di tempat kering dan berudara
Letakkan telefon di tempat yang kering, sejuk dan ada udara beredar, contohnya atas meja berhampiran kipas yang menghala ke arah telefon, dan bukan betul-betul di bawah sinar matahari. Kalau anda ada paket silika gel (yang biasa terdapat dalam kotak kasut atau beg), letakkan beberapa paket di sebelah telefon di dalam bekas tertutup sebagai tambahan, bukan sebagai pengganti penilaian juruteknik.
Kemudian, ambil keputusan: adakah cukup untuk menunggu, atau perlu segera ke kedai? Lihat bahagian "bila ke kedai" di bawah.
Apa yang JANGAN Dilakukan
Jangan rendam dalam beras
Mitos beras sangat meluas, tetapi ia tidak menyelesaikan masalah. Beras tidak menyerap air dari dalam telefon dengan berkesan, dan ia boleh meninggalkan debu kanji serta kepingan kecil di dalam port. Telefon juga tidak mendapat udara yang cukup di dalam bekas beras. Apple sendiri menasihatkan agar tidak memasukkan iPhone ke dalam beras. Untuk laptop, prinsipnya sama dan ada penjelasan lanjut dalam artikel MacBook masuk air, jangan guna beras.
Jangan guna pengering rambut atau ketuhar
Haba tinggi boleh melengkungkan komponen, menyebabkan gam dan gasket cair, merosakkan bateri, dan menolak air lebih jauh ke dalam. Udara yang sangat panas juga boleh merosakkan skrin dan sensor. Biarkan telefon mengering secara perlahan dengan udara biasa.
Jangan tiup dengan mulut atau udara termampat
Nafas anda membawa kelembapan sendiri, dan udara termampat yang kuat boleh menolak titisan air ke kawasan papan litar yang lebih dalam dan sukar dicapai.
Jangan cungkil atau buka telefon sendiri
Membuka telefon yang basah tanpa alat dan pengalaman hanya menambah risiko. Anda boleh merosakkan kabel, melekatkan kotoran pada papan, dan menghilangkan perlindungan gasket yang masih ada.
Jangan teruskan guna "sebab nampak okay"
Ini yang paling berbahaya dan dibincangkan dengan lebih mendalam dalam bahagian seterusnya.
Kenapa Telefon yang "Nampak Okay" Boleh Rosak Dua Minggu Kemudian
Telefon yang hidup selepas terkena air tidak bermakna ia selamat. Air biasa membawa mineral dan kotoran, dan sebaik sahaja telefon dicas atau dihidupkan, arus elektrik memulakan proses hakisan. Hakisan bergerak perlahan: permukaan logam pada penyambung dan papan litar mula reput, menghasilkan lapisan hijau atau putih yang tidak menghantar arus dengan baik.
Beberapa minggu kemudian, anda mungkin perasan:
- bateri cepat kehabisan atau telefon cepat panas
- port pengecasan tidak lagi mengecas dengan stabil
- skrin berkelip, muncul garisan atau sentuhan tidak responsif
- pembesar suara atau mikrofon menjadi bising atau senyap
- telefon mati sendiri dan tidak hidup semula
Jika air yang masuk ialah air masin (laut), air berperisa manis (minuman, teh, kopi) atau air berkotor, kerosakan biasanya lebih cepat dan lebih teruk kerana gula dan garam menarik kelembapan dan meninggalkan lapisan melekit. Air bersih seperti air paip atau air hujan kurang agresif, tetapi tetap meninggalkan mineral.
Sebab itu juruteknik pembaikan sentiasa menasihatkan agar telefon yang pernah basah diperiksa dalaman walaupun nampak berfungsi. Pemeriksaan membuka telefon, melihat tanda hakisan pada papan litar, dan membersihkan jika perlu sebelum kerosakan merebak.
Situasi Khas: Air Masin, Teh, Kopi dan Air Tandas
Bukan semua cecair sama bahayanya. Air paip atau air hujan yang bersih paling ringan kesannya. Tetapi bila telefon terkena air laut, minuman bergula, teh susu atau air tandas, tindakan anda perlu lebih cepat.
- Air masin: garam menarik kelembapan dan mempercepat hakisan pada penyambung. Jangan tunggu sehingga esok.
- Minuman bergula atau berkrim: lapisan melekit menyebabkan butang, port dan penyambung tersekat, dan selepas kering ia menjadi kerak.
- Air kotor atau air tandas: mengandungi bahan yang merosakkan dan bakteria. Jangan sekali-kali guna telefon itu sehingga dibersihkan.
Dalam ketiga-tiga kes ini, matikan telefon serta-merta dan bawa ke kedai pada hari yang sama jika boleh. Jangan cuba membilas telefon dengan air paip untuk "membuang gula" kerana anda hanya menolak lebih banyak cecair ke dalam.
Adakah iPhone Kalis Air Melindungi Saya?
Kebanyakan iPhone moden mempunyai penarafan rintangan air dan debu. Tetapi penarafan itu diuji dalam keadaan makmal dengan air bersih, dan ia bukan jaminan kekal. Rintangan boleh berkurang dengan usia, selepas telefon terhempas, atau selepas pernah dibuka. Waranti biasa Apple pula tidak meliputi kerosakan akibat cecair. Jadi jangan bergantung sepenuhnya pada penarafan ketika telefon sudah basah, terutama jika ia air masin atau air bergula.
iPhone juga mempunyai penunjuk cecair dalaman. Kalau anda menghantar telefon ke kedai, juruteknik boleh melihat sama ada penunjuk itu sudah aktif, dan itu membantu mereka menilai sejauh mana cecair masuk.
Bila Perlu Terus ke Kedai
Tidak semua kes air memerlukan servis, tetapi jangan menunggu jika mana-mana situasi ini berlaku:
- telefon jatuh ke dalam air masin, air bergula atau air kotor (laut, teh, kopi, air tandas)
- telefon tidak hidup selepas terkena air
- skrin mempunyai garisan, bintik atau tompok
- port pengecasan tidak mengecas atau ada mesej amaran cecair
- pembesar suara atau mikrofon senyap atau berbunyi pelik
- telefon panas atau bateri mula cepat habis
- anda perasan bau hangit
Kalau telefon nampak baik dan air yang masuk hanya sedikit dan bersih, anda boleh menunggu sehari dua dalam keadaan dimatikan dan biarkan ia kering. Tetapi jika ragu-ragu, semakan lebih baik daripada menjangka. Bawa telefon yang dimatikan itu dalam beg kering, dan beritahu juruteknik bila ia basah, jenis cecair, dan apa yang anda sudah lakukan.
Nota tentang data: TechFix tidak menyediakan perkhidmatan pemulihan data. Jika telefon anda dibackup ke iCloud atau Google, pastikan anda tahu sama ada sandaran masih terkini. Jika telefon tidak dapat dipulihkan, data yang tidak dibackup tidak dapat dijamin.
Apa yang Berlaku di Kedai
Di pusat servis, juruteknik biasanya membuka telefon, memeriksa papan litar dan penyambung untuk tanda hakisan, membersihkan kawasan yang terjejas, dan menguji fungsi satu demi satu. Kalau ada komponen yang sudah tidak boleh diselamatkan, seperti bateri, port pengecasan atau skrin, anda akan diberitahu anggaran sebelum sebarang kerja diteruskan. Diagnosis iPhone dikenakan RM150 dan dikecualikan jika anda meneruskan pembaikan, serta dengan dasar No Fix No Fee.
Harga rujukan untuk iPhone
| Model / jenis kerja | Harga | Masa siap |
|---|---|---|
| Pembersihan asas (iPhone masih hidup) | RM 249 | 1–2 hari |
| Pembaikan standard (masalah kecil) | RM 349 | 2–3 hari |
| Pembaikan menyeluruh + alat ganti | Dari RM 599 | 3–5 hari |
| Pembaikan kerosakan teruk | Dari RM 799 | 5–7 hari |
Harga di atas ialah harga rujukan mengikut tahap kerosakan, dan semuanya kerja membaiki peranti, bukan pemulihan data. Tahap sebenar ditentukan selepas pemeriksaan.
Harga rujukan untuk iPad
| Model / jenis kerja | Harga | Masa siap |
|---|---|---|
| iPad Air (kerosakan air) | RM 399 | 2–5 hari |
| iPad standard (kerosakan air) | RM 349 | 2–5 hari |
| iPad Mini (kerosakan air) | RM 299 | 2–5 hari |
Semua kerja disertakan waranti 90 hari untuk kerja pembaikan yang dilakukan. Jika anda ingin tahu lebih lanjut tentang servis iPhone, lihat halaman baiki iPhone Malaysia, dan untuk jenis telefon lain, lihat baiki phone Malaysia.
Cara Elak Masalah Air Pada Masa Depan
- Jangan guna telefon ketika mandi, di tepi kolam atau di dapur yang sibuk.
- Gunakan pouch kalis air yang berkualiti jika anda pergi pantai atau bermain air.
- Jangan letak telefon di poket belakang ketika ke tandas.
- Jangan bergantung pada rintangan air telefon, terutama jika telefon sudah lama atau pernah jatuh.
- Bersihkan port pengecasan secara berkala supaya tiada kelembapan terperangkap.
- Buat sandaran secara berkala.
Masa Siap dan Lokasi
Pusat servis kami di Sunway Geo Avenue dibuka Isnin–Jumaat, 9 pagi–6 petang. Sabtu dan Ahad tutup. Anda boleh datang terus, atau hantar melalui kurier dari seluruh negara. Pelanggan di Cyberjaya, Putrajaya, Bangi dan Kajang boleh menggunakan kurier ambil dan hantar percuma. Bayaran dibuat ketika ambil telefon, tanpa deposit.
Tempah Semakan Sekarang
Semakin cepat telefon diperiksa, semakin tinggi peluang ia diselamatkan. Tempah semakan di sini atau hubungi kami melalui WhatsApp dan beritahu model, jenis cecair dan bila ia terkena air.